- - Definir y ejecutar la estrategia de TI alineada con los objetivos del negocio.
- - Desarrollar planes de transformación digital y automatización.
- - Identificar oportunidades de innovación tecnológica.
- - Liderar proyectos de mejora continua y optimización de procesos.
- - Gestionar el roadmap tecnológico de la organización.

2. Liderazgo de Proyectos de E-commerce

- - Liderar iniciativas tecnológicas relacionadas con canales digitales y e-commerce.
- - Coordinar la integración entre plataformas de venta online y sistemas internos.
- - Asegurar la estabilidad y disponibilidad de las plataformas de comercio electrónico.
- - Impulsar proyectos de mejora de experiencia de usuario (UX).
- - Administrar integraciones entre Marketplace, CRM, ERP y plataformas digitales.
- - Supervisar proyectos de omnicanalidad.
- - Gestionar proveedores tecnológicos vinculados al canal digital.
- - Disponibilidad de plataforma.
- - Tiempo de respuesta del sitio.
- - Incidentes asociados al e-commerce.
- - Cumplimiento de proyectos.

3. Gestión SAP HANA

- - Liderar la administración funcional y técnica de SAP HANA.
- - Coordinar implementaciones y mejoras de módulos SAP.
- - Optimizar procesos de negocio soportados por SAP.
- - Garantizar la integridad y calidad de la información.
- - Participar en proyectos de integración con sistemas satélites.
- - Gestionar soporte y mejoras continuas del ERP.

Procesos principales

- - Inventarios.
- - Ventas.
- - Servicio al cliente.

4. Mejora Continua y Automatización





- - Identificar oportunidades de optimización de procesos.
- - Implementar herramientas de automatización.
- - Promover el uso de tecnologías digitales e Inteligencia Artificial.
- - Diseñar indicadores de eficiencia operacional.
- - Eliminar procesos manuales y actividades sin valor agregado.
- - Implementar buenas prácticas de gestión tecnológica.

5. Ciberseguridad y Compliance

- - Velar por la seguridad de la infraestructura tecnológica.
- - Definir controles de acceso y protección de la información.
- - Gestionar riesgos tecnológicos.
- - Implementar políticas de seguridad informática.
- - Coordinar auditorías internas y externas.
- - Garantizar el cumplimiento de estándares corporativos.

6. Infraestructura y Soporte

- - Asegurar la continuidad operacional de los sistemas.
- - Supervisar servicios de infraestructura y telecomunicaciones.
- - Gestionar proveedores tecnológicos.
- - Garantizar niveles de servicio (SLA).
- - Coordinar soporte a usuarios finales.
- - Gestionar renovación tecnológica.

7. Gestión Presupuestaria

- - Administrar el presupuesto anual de TI.
- - Controlar inversiones tecnológicas (CAPEX y OPEX).
- - Evaluar retorno de inversión (ROI) de proyectos.
- - Priorizar iniciativas según impacto en el negocio.

8. Gestión de Equipo

- - Liderar y desarrollar al equipo de TI.
- - Definir objetivos y prioridades.
- - Gestionar desempeño y planes de desarrollo.
- - Desarrollar capacidades digitales dentro de la organización.
- - Promover una cultura de innovación y servicio.

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📌 TI Head (Santiago)
🏢 Midea Carrier Chile
📍 Santiago