¿Qué harás en este rol?

Atención en terreno básica

- Brindar soporte técnico presencial para incidencias simples en equipos y sistemas de microinformática TI.
- Ejecutar tareas de instalación y configuración inicial de hardware y periféricos.

Diagnóstico y resolución de primer nivel

- Identificar problemas técnicos básicos y aplicar soluciones siguiendo protocolos definidos.
- Escalar casos complejos al nivel 2 o al área correspondiente cuando sea necesario.
- Elaborar informes técnicos detallados sobre las incidencias atendidas.

Mantenimiento preventivo y correctivo

- Realizar revisiones periódicas para asegurar la operatividad de los equipos.
- Ejecutar acciones correctivas simples para prevenir fallas recurrentes

Cumplimiento de procedimientos y SLA

- Aplicar protocolos, scripts y guías operativas establecidas por la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos en los acuerdos de servicio (SLA).

Registro y documentación

- Documentar cada intervención en las herramientas corporativas (ITSM, correo, chat, Etc.).
- Cerrar las actividades en los sistemas definidos, asegurando trazabilidad.

Autocuidado y seguridad

- Adoptar conductas seguras en terreno para prevenir riesgos personales y daños a los equipos.

¿Qué buscamos en ti?

Técnico en redes, telecomunicaciones o electrónica o carreras afines.

Experiencia cualificado:

- Experiencia de 1 año en Soporte Técnico N1 - Terreno con 2 a 6 meses en práctica profesional.




- Brindar soporte técnico presencial en terreno.
- Atender las incidencias y requerimientos tecnológicos en los equipos y sistemas del cliente, asegurando su correcta operación.
- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos.
- Cumplir procedimientos definidos por la organización, garantizando una atención eficiente, segura y cordial, orientada a la continuidad del servicio.

Competencias:

- Aprendizaje auto orientado
- Compromiso Cross Business
- Comunicación impactante
- Ejecución responsable
- Espíritu Emprendedor
- Resiliencia Positiva
- Soluciones Excelentes para el Cliente
- Toma de decisión inteligente
- Trabajo en equipo de forma inclusiva
- Transformación ágil
- Percepción del Riesgos

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato Plazo Fijo posterior Indefinido.
- Lunes a Jueves 9:00 am – 18:30 pm y Viernes hasta las 18:00 pm
- Modalidad de trabajo: Presencial – Santiago de Chile
- Convenio con óptica, gimnasio
- Día libre para el cumpleaños
- Caja de compensación 18 de septiembre
- Kit de bienvenida y entrega de equipo de trabajo
- Programa Referidos Amigos SOAINT
- Programa de Reconocimiento SOAINT Prestige
- FlexWorking

En SOAINT no distinguimos por razón de discapacidad, género, orientación, identidad y expresión de género, lugar de origen o generación. Creemos en la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos y buscamos promover la inclusión e inserción laboral.

Conoce más de cómo se #ViveSOAINT en este link:

#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte TécnicoTerreno (Santiago)
🏢 Soaint
📍 Santiago