Te invitamos a ser parte de la mejor compa a de exploraciones del mundo!
Postula a la vacante de Guest Experience Supervisor (recepci n), Explora Lodge San Pedro de Atacama, Chile.
Somos una compa a de exploraciones que opera lodges y reservas de conservaci n en lugares remotos de Sudam rica, con presencia en 9 destinos distribuidos en 4 pa ses: Chile, Argentina, Per y Bolivia.
Nuestro prop sito es invitar a nuestros viajeros a explorar cada destino para conectar de manera profunda con la naturaleza, y as despertar un genuino inter s en la protecci n de estos territorios nicos.
Nuestro compromiso se centra en 5 pilares que gu an a nuestros equipos en todos los destinos: Cuidado por el viaje; atenci n a los viajeros; b squeda de la excelencia; conservaci n para el futuro y pasi n por la exploraci n.
Explora un mundo de posibilidades y s parte de nuestro equipo!
Objetivo del cargo: Liderar al equipo de hospitalidad, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los est ndares de Explora en cada punto de contacto del viajero, en espec fico, de recepci n, promoviendo la coordinaci n fluida entre reas y una atenci n c lida que refleje nuestro prop sito y cultura.
Principales funciones: Liderar, entrenar y motivar al equipo de comedor, recepci n, tienda, bar y spa, asegurando una atenci n c lida, eficiente y alineada con los est ndares de servicio Explora.
Auditar la calidad de los principales servicios de recepci n de acuerdo con los est ndares establecidos.
Verificar que los est ndares de presentaci n, limpieza, montaje de estaciones, manteler a,



cristaler a y vajilla se mantengan impecables.
Comunicar y coordinar acciones referentes a la experiencia del viajero para asegurar la impecabilidad de servicio y organizaci n interna con las reas de cocina, exploraciones, transportes y administraci n.
Velar por una experiencia fluida en recepci n, supervisando procesos de check-in, check-out, asignaci n de habitaciones, registro de servicios, cobros, y control de reportes administrativos.
Conducir los briefs diarios con los equipos de comedor y recepci n, antes de cada servicio para comunicar objetivos del d a, eventos especiales, viajeros con requerimientos particulares, y definir roles de equipo para ese turno.
Coordinar la log stica de ingresos y salidas de viajeros, articulando con transportes, housekeeping, cocina y otras reas involucradas en la experiencia Explora.
Organizar las tareas diarias del equipo, asegurando una distribuci n equilibrada del trabajo, eficiencia operativa y cumplimiento de los est ndares de excelencia.
Atender requerimientos y resolver contingencias de los viajeros, gestionando respuestas giles y coordinadas con las dem s reas del hotel.
Liderar los procesos de gesti n de personas,



incluyendo inducciones, capacitaci n continua, gesti n de desempe o, retroalimentaci n continua, control de horas, elaboraci n de turnos, horarios de trabajo y aprobaci n de vacaciones.
Asegurar comunicaci n clara, ambiente de trabajo positivo y orientaci n al servicio.
Asegurar el correcto uso de maquinaria e implementos de trabajo por parte del equipo.
Apoyar al jefe de hospitality en la implementaci n de iniciativas de mejora del servicio y en la construcci n de una cultura de excelencia operativa, reemplaz ndolo en su ausencia, manteniendo continuidad operativa y liderazgo del equipo.
Requisitos de postulaci n Ense anza t cnica superior o profesional (excluyente).
Al menos 2 a os de experiencia en servicios hoteleros front (excluyente).
Al menos 1 a o de experiencia liderando equipos de m s de 15 personas (excluyente).
Experiencia en el rubro de hoteler a y turismo, espec ficamente en recepci n.
Dominio de ingles avanzado.
Dominio de Opera medio-avanzado (excluyente).
Explora lo construimos todos/as!
Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusi n en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de s en el desarrollo de sus labores.
Resguardamos la informaci n de nuestros/as postulantes, enfoc ndonos en un proceso de selecci n transparente y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.
Te estamos esperando!

📌 Guest Experience Supervisor (Recepción) - San Pedro De Atacama (Antofagasta)
🏢 Explora
📍 Antofagasta