ECRGROUP, líder en la prestación de servicios de Recursos Humanos, se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Transformación y Mejora de Procesos para relevante cliente del rubro de telecomunicaciones, ubicado en la comuna de Huechuraba.

? Objetivo del cargo

Participar en el análisis, diagnóstico, rediseño e implementación de iniciativas de mejora y transformación de procesos, contribuyendo a optimizar la eficiencia operacional, automatización, experiencia de clientes internos y externos y mejora continua.

? Principales funciones

- Analizar y diagnosticar procesos end-to-end mediante levantamiento de información, entrevistas, talleres y análisis de datos.
- Identificar brechas, reprocesos y oportunidades de mejora en los procesos.
- Participar en el diseño de procesos futuros (To Be), incorporando mejoras, automatización, controles e indicadores.
- Modelar y documentar procesos utilizando metodología BPMN.
- Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs).
- Participar en proyectos e iniciativas de mejora continua y transformación de procesos.
- Levantar requerimientos y coordinar con distintas áreas de negocio, operaciones y tecnología.
- Apoyar la implementación y adopción de nuevas metodologías, procesos y herramientas.
- Realizar seguimiento de avances, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.

? Requisitos

- Título competente de Ingeniería Civil Industrial,



Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o carrera afín.
- Desde 2 años de experiencia en análisis, levantamiento, mejora o transformación de procesos y/o gestión de proyectos.
- Experiencia en iniciativas de mejora continua, automatización, digitalización o eficiencia operacional.
- Experiencia en levantamiento de requerimientos y coordinación con distintas áreas.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, telecomunicaciones, banca, retail, tecnología o similares.
- Deseable experiencia en implementación de herramientas o soluciones tecnológicas.
- Conocimientos en modelamiento y documentación de procesos utilizando BPMN.
- Manejo de herramientas como Bizagi, Visio, Lucidchart o equivalentes.
- Deseable conocimiento en metodologías Lean, Six Sigma, mejora continua o gestión de proyectos.
- Disponibilidad para trabajar en proyecto de 6 meses inicialmente.

? Condiciones

? Lugar de trabajo: Huechuraba.

? Jornada: Lunes a viernes, horario de oficina.

? Tipo de contrato: Contrato de trabajo.

? Renta: Acorde al mercado.

? Duración inicial: 6 meses.

Si tienes experiencia en procesos, mejora continua, transformación, automatización o gestión de proyectos y buscas participar en iniciativas de impacto dentro de una importante empresa de telecomunicaciones, ¡te invitamos a postular!

📌 Analista de Transformación de Procesos (Santiago)
🏢 ECRGROUP®️.
📍 Santiago