Funciones del cargo:
Gestión y supervisión del proveedor de Payroll
- Liderar la relación operativa con el proveedor externo de servicios de RR.HH. o el proveedor de servicios de remuneraciones vigente, estableciendo estándares y expectativas de servicio, monitoreando su cumplimiento y promoviendo una prestación oportuna, precisa y de calidad para los colegios de ISP en Chile.
- Monitorear periódicamente el desempeño del proveedor mediante indicadores de servicio, cumplimiento de plazos, incidencias y errores, preparando y presentando reportes a la Gerencia de ISP e impulsando planes de acción cuando se identifiquen desviaciones.
- Actuar como principal punto de apoyo y coordinación para el proveedor ante consultas relacionadas con procesos, criterios internos o requerimientos de ISP, facilitando la resolución de dudas y coordinando las capacitaciones que resulten necesarias.
- Intervenir y facilitar la resolución de incidencias cuando estas no hayan sido resueltas oportunamente entre el HRBP y el proveedor externo de servicios de RR.HH.,



realizando seguimiento con las partes involucradas, promoviendo soluciones y escalando oportunamente aquellas situaciones que impliquen riesgos, incumplimientos o requieran decisiones de Recursos Humanos, Finanzas o Legal.

Control del proceso de remuneraciones
- Coordinar y monitorear el calendario mensual de Payroll, estableciendo los principales hitos, responsables y fechas de entrega, y realizando seguimiento de su cumplimiento por parte del proveedor externo de servicios de RR.HH., los HRBP y demás actores involucrados.
- Realizar revisiones selectivas y controles por muestreo sobre las distintas etapas del ciclo de remuneraciones —incluyendo cálculo, validación, pago y registro contable— con foco en la identificación de inconsistencias, riesgos o desviaciones. Estas revisiones constituyen un mecanismo de control y no sustituyen la responsabilidad del proveedor externo de servicios de RR.HH. respecto de la correcta ejecución y

📌 Coordinador/a de Payroll (Chile)
🏢 ISP South America
📍 Chile