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Objetivo:Realizar el monitoreo en tiempo real de la red móvil y FTTH, detectando eventos, alarmas y desviaciones que puedan afectar la continuidad del servicio.
El Operador/a NOC debe ejecutar protocolos de atención inicial, documentar incidentes y colaborar con el equipo técnico en la gestión operativa para asegurar la continuidad y calidad de los servicios de telecomunicaciones.Funciones Principales:Monitorear plataformas de red 24/7 y registrar eventos relevantes.
Identificar anomalías o posibles fallas en tiempo real, garantizando la disponibilidad ininterrumpida de los servicios y la infraestructura.Detectar y reportar alarmas críticas de forma oportuna.
Resolver rápidamente los problemas que impactan la red y a los clientes, minimizando el tiempo de interrupción y restaurando el servicio eficazmente.Ejecutar procedimientos de atención inicial ante incidentes.
Asegurar una primera respuesta rápida y eficaz ante fallas, mitigando el impacto en el servicio antes de escalar.Escalar eventos al ingeniero o supervisor según protocolos establecidos.




Asegurar que las incidencias complejas o que superan la capacidad de atención inicial sean atendidas por los equipos especializados adecuados.Documentar actividades operativas en sistema de ticketing (WOM Portal).
Mantener un registro detallado de las incidencias y acciones tomadas, facilitando el seguimiento, el análisis de causa raíz y la comunicación con otras áreas.Apoyar en tareas de seguimiento y cierre de incidentes.
Contribuir a la resolución completa y oportuna de los problemas, verificando que el servicio ha sido restaurado y la incidencia se puede cerrar.Asegurar una operación continua 24/7 del NOC y mantener la coherencia en la gestión de la red a través de los diferentes equipos.Requisitos:Disponibilidad para trabajar en turnos 24x7.Nivel Estudios: Técnico en Conectividad y Redes, Técnico en Telecomunicaciones, Técnico en Informática, Ingeniería en Ejecución Conectividad y Redes.Experiencia laboral de 1 año en Telecomunicaciones.Conocimientos técnicos: Conocimiento básico comprobado de Redes RAN, IP, Tx, CORE, FTTx, FON.Te ofrecemos un espacio donde podrás desarrollarte profesionalmente con igualdad de oportunidades, en un ambiente que valora la diversidad e inclusión y que se rige por la Ley ******.
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📌 Operador/A Noc (Santiago)
🏢 WOM
📍 Santiago