Buscamos a un/a ingeniero/a junior o recién egresado/a para sumarse a nuestro equipo de Experiencia del Cliente en hospitalidad, con foco en automatización e IA, este es un rol que combina atención directa a clientes con la optimización-Automatización de nuestros procesos.Principales desafíos:Atender y resolver en vivo solicitudes de clientesCoordinar con equipos de limpieza y operacionesSer punto de contacto principal para los nuevos clientes, capacitación, satisfacción, retenciónOptimizar anuncios y apoyar estrategias de Revenue ManagementColaborar en la mejora de flujos automatizados: ajustar triggers, reglas de derivación, prompts de la IA conversacional, bases de conocimiento y tono de marcaDocumentar protocolos operativos.Reportar KPIs de gestión (tiempo de respuesta,



resolución autónoma, CSAT/NPS)Proponer nuevas herramientas de IA y no-code para la operaciónTítulo o egreso reciente de Ingeniería (Comercial, Civil Industrial, Innovación o afines)No se requiere experiencia laboral extensa, valoramos formación en IA/automatizaciónEspañol nativo e inglés intermedio-avanzadoInterés genuino en IA y automatizaciónDeseable (no excluyente): manejo de Zapier, Make, o experiencia usando herramientas como ChatGPT/ClaudeManejo básico de métricas y analítica de servicio al cliente
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📌 Ingeniero/A Junior - Experiencia Del Cliente (Santiago)
🏢 Sin nombre
📍 Santiago