¿Te apasiona el desarrollo tecnológico???
En SOAINT tenemos más de 19 años dedicados a transformar el mundo a través de la tecnología con soluciones de Analytics, Desarrollo, Automatización y otros y contamos con presencia en España y LATAM. Actualmente buscamos al perfil de Ingeniero de Soporte Técnico N1 - Terreno para sumarse a nuestro equipo. Si eres una persona con Escucha Activa, Comunicación Asertiva y Gestión del Tiempo si esta es tu posibilidad ??
? ¿Qué harás en este rol?
?Atención en terreno básica
• Brindar soporte técnico presencial para incidencias simples en equipos y sistemas de microinformática TI.
• Ejecutar tareas de instalación y configuración inicial de hardware y periféricos.
?Diagnóstico y resolución de primer nivel
• Identificar problemas técnicos básicos y aplicar soluciones siguiendo protocolos definidos.
• Escalar casos complejos al nivel 2 o al área correspondiente cuando sea necesario.
• Elaborar informes técnicos detallados sobre las incidencias atendidas.
?Mantenimiento preventivo y correctivo
• Realizar revisiones periódicas para asegurar la operatividad de los equipos.
• Ejecutar acciones correctivas simples para prevenir fallas recurrentes
?Cumplimiento de procedimientos y SLA
• Aplicar protocolos, scripts y guías operativas establecidas por la organización.
• Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos en los acuerdos de servicio (SLA).
?Registro y documentación
• Documentar cada intervención en las herramientas corporativas (ITSM, correo, chat, Etc.).
• Cerrar las actividades en los sistemas definidos, asegurando trazabilidad.
?Autocuidado y seguridad
• Adoptar conductas seguras en terreno para prevenir riesgos personales y daños a los equipos.
¿Qué buscamos en ti?
?Técnico en redes, telecomunicaciones o electrónica o carreras afínes.
✔️ Experiencia profesional:
• Experiencia de 1 año en Soporte Técnico N1 - Terreno con 2 a 6 meses en práctica profesional.
• Brindar soporte técnico presencial
📌 Soporte Técnico (Chile)
🏢 Soaint
📍 Chile