? ¿Quieres formar parte de un equipo que impulsa la eficiencia y disponibilidad en el retail?
Entonces esta oportunidad es para ti

En Arcoprime, la cadena de Alimentación al Paso y Estaciones de Servicio más relevante de Chile, estamos en búsqueda de nuestro próximo/a Service Manager - Operación de Tiendas ?️.

Tu misión principal será gestionar la continuidad operacional de las tiendas de Arcoprime y sus filiales, asegurando el soporte N1, la atención en terreno, CCTV, gestión de activos, dispositivos de tienda y contenidos de Menuboard, cumpliendo los estándares de servicio y SLA para garantizar la disponibilidad operativa de nuestras tiendas.

¿Qué harás en tu día a día?
• Gestionar la Mesa de Ayuda N1 y coordinar el soporte en terreno con proveedores para resolver incidencias dentro de los tiempos de SLA.
• Asegurar la disponibilidad operativa del sistema de CCTV y dispositivos de punto de venta (POS, sensores, relojes, Intouch, entre otros).
• Controlar la gestión de activos e inventario de equipos, además de la actualización de contenidos en Menuboards.




• Coordinar la operativa en terreno y conectividad para eventos especiales y facilitar accesos técnicos a las tiendas.
• Reportar mensualmente el estado de los servicios por filial y liderar la gestión de contratos, presupuestos (CAPEX/OPEX) y cumplimiento de SLA de proveedores.

¿Qué te ofrecemos?
? Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder y en constante crecimiento.
? Un equipo colaborativo con foco en la mejora continua.
? Beneficios acordes a tu bienestar y crecimiento profesional.

¿Qué necesitas para postular?
• Título competente de Ingeniería en Informática, Sistemas, carrera afín o Técnico de Nivel Superior.
• Conocimientos en mesas de ayuda N1 (ej. Freshdesk), gestión de dispositivos de tienda/POS, CCTV, control de inventario/activos, gestión de proveedores e ITIL 4 (deseable).
• Experiencia mínima de 4 años en operación de servicios TI en tiendas, soporte en terreno o continuidad

📌 Service Manager (Monte Patria)
🏢 ArcoPrime
📍 Monte Patria