30 sep
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Transbank
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Santiago
30 sep
Transbank
Santiago
Especialista CRM
OBJETIVO DEL CARGO
Sé parte de la evolución de los pagos digitales?? Únete a nuestro equipo
En Transbank buscamos personas que quieran aportar nuevas miradas, desafiar lo establecido y ser parte de una compañía en plena transformación y expansión, que sigue impulsando la evolución de los medios de pago en Chile.
Con más de 37 años de trayectoria, hemos sido parte de la evolución del ecosistema de pagos, combinando tecnología, experiencia y excelencia para desarrollar soluciones que impactan el día a día de millones de personas y comercios a lo largo del país. Hoy seguimos avanzando hacia nuevos desafíos, con la convicción de que el futuro se construye con talento diverso, colaboración y propósito.
¿Tu misión?
Aportar la visión de negocio al diseño, implementación y evolución del CRM corporativo, entregando la perspectiva de gestión comercial requerida para que Salesforce responda al modelo comercial objetivo de Transbank.
¿Tus funciones?
1. Representar la visión de ventas y gestión comercial en el equipo de desarrollo CRM,
asegurando que los requerimientos funcionales y las historias de usuario reflejen las necesidades reales de los equipos comerciales, de atención de clientes y soporte.
2. Participar activamente en las sesiones de levantamiento de requisitos y planificación, aportando antecedentes comerciales, necesidades operativas y criterios de negocio que permitan orientar el diseño de funcionalidades CRM.
3. Apoyar la definición de requisitos comerciales, casos de prueba y criterios de aceptación, asegurando trazabilidad entre las necesidades del negocio, las historias de usuario y la validación funcional de las soluciones implementadas.
4. Proporcionar contenido funcional para historias de usuario, incorporando flujos de gestión comercial, reglas de atención, necesidades de soporte y criterios de uso que faciliten el trabajo del equipo de desarrollo.
5. Proponer y sustentar la priorización del backlog de funcionalidades asociadas
📌 Especialista CRM (Santiago)
🏢 Transbank
📍 Santiago