Práctica SAC
Desafíos del cargo
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En Buk, estamos buscando personas apasionadas por lo que hacen, con growth mindset, que piensen "fuera de la caja" y quieran ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.
Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas.
¿Te identificas con todo esto?
Buscamos a un/a estudiante o recién egresad@ con ganas de aprender, vocación de servicio y desarrollarse en el equipo de Servicio al Cliente (Customer Success) de Buk Chile
¿Cuál será tu misión?
- Serás responsable de entregar una experiencia cercana, clara y resolutiva a nuestros clientes, orientándolos a través de nuestro chat en vivo sobre el uso de la plataforma, procesos de remuneraciones y normativa laboral. Tu rol será fundamental para que cada cliente se sienta escuchado, acompañado y confiado en la solución entregada.
¿Qué te espera en tu día a día?
- Atender y orientar a nuestros clientes a través del canal de chat en vivo, resolviendo dudas sobre el uso de Buk, remuneraciones y normativa laboral vigente.
- Comprender la necesidad detrás de cada consulta y explicar la solución de manera simple, cercana y efectiva.
- Analizar casos, realizar pruebas y diferenciar entre errores de uso y posibles incidencias de la plataforma para escalarlos oportunamente cuando corresponda.
- Mantener un registro correcto de las interacciones en nuestras herramientas de gestión.
- Gestionar conve
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