Ingeniero de Estudios

OBJETIVO DEL CARGO

Sé parte de la evolución de los pagos digitales?? Únete a nuestro equipo

En Transbank buscamos personas que quieran aportar nuevas miradas, desafiar lo establecido y ser parte de una compañía en plena transformación y expansión, que sigue impulsando la evolución de los medios de pago en Chile.

Con más de 37 años de trayectoria, hemos sido parte de la evolución del ecosistema de pagos, combinando tecnología, experiencia y excelencia para desarrollar soluciones que impactan el día a día de millones de personas y comercios a lo largo del país. Hoy seguimos avanzando hacia nuevos desafíos, con la convicción de que el futuro se construye con talento diverso, colaboración y propósito.

¿Tu misión?

Supervisar y establecer mecanismos de apoyo y monitoreo a los procesos de cobro y facturación, generando reportes de seguimiento y controlando el proceso, con el fin de asegurar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos por la Empresa

¿Tus funciones?

1.



Coordinar y controlar las actividades relacionadas a los cobros de servicios de red – SVAs y facturación. Lo anterior con el fin de asegurar la ejecución de los requerimientos de acuerdo a los tiempos y formas establecidos por procedimientos internos.

2. Monitorear indicadores claves proponiendo acciones de mejora continua: Volúmenes, Ingresos, Recaudación, Tasa Reclamos, entre otros.

3. Diseñar y generar indicadores de gestión e informes periódicos relacionados con los procesos a cargo, con foco en mejoras y cumplimiento de estándares de servicio y calidad establecidos, asegurando la disponibilidad de información para la toma de decisiones.

4. Detectar y comunicar a su supervisor y/o a los clientes internos, las desviaciones e incidentes del servicio, así como las propuestas de solución y/o acciones para su administración, efectuando seguimiento a las correcciones aplicadas y su documentación

5. Registrar la documentación de procesos propios del área y de

📌 Ingeniero de Estudios (Santiago)
🏢 Transbank
📍 Santiago