Technologia, która wspiera logistykę

W Żabce Future napędzamy cyfrową transformację Grupy Żabka. Tworzymy nowoczesny, skalowalny ekosystem technologiczny, który łączy dane, narzędzia i procesy w spójną całość. Działamy szybko, zespołowo i z realnym wpływem na rozwiązania używane każdego dnia przez miliony osób.

Twoja misja: zapewniać sprawne wsparcie użytkowników, terminową obsługę zgłoszeń oraz ciągłość działania systemów IT w nowoczesnym, automatycznym Centrum Logistycznym.

Twój zakres odpowiedzialności

• Rejestrowanie i obsługa zgłoszeń w Jira, monitorowanie statusów i SLA oraz bieżące informowanie użytkowników o postępach.

• Pełnienie dyżurów IT w Centrum Logistycznym.

• Diagnozowanie, rozwiązywanie i eskalowanie incydentów oraz awarii informatycznych do partnerów zewnętrznych.

• Wsparcie procesu zarządzania problemami.

• Rozwijanie i bieżąca aktualizacja bazy wiedzy w Confluence.

• Wsparcie procesów biznesowych oraz utrzymanie ciągłości pracy systemów informatycznych Centrum Logistycznego.

• Bezpośrednie,



telefoniczne i zdalne wsparcie użytkowników w zakresie IT.

• Przygotowywanie sprzętu dla użytkowników końcowych.

• Ewidencjonowanie ruchów sprzętu IT oraz udział w inwentaryzacjach.

Kogo szukamy?

• Osoby z wykształceniem minimum średnim o profilu informatycznym.

• Bardzo dobrej znajomości systemu Windows 11 w zakresie administracji stacją roboczą.

• Znajomości administracji Microsoft Active Directory, Microsoft Intune / Endpoint Manager oraz środowiska Windows Server.

• Podstawowej wiedzy z obszaru sieci LAN, WAN, Wi-Fi i VPN.

• Zaawansowanej znajomości Microsoft 365, w szczególności SharePoint, OneDrive i Teams.

• Doświadczenia w pracy z Jira i Confluence.

• Samodzielności w diagnozowaniu i rozwiązywaniu problemów oraz awarii IT.

• Komunikatywności, umiejętności pracy zespołowej i odporności na presję czasu.

• Dyspozycyjności do pracy w systemie 3-zmianowym (8/12 h), także w nocy, weekendy i święta.

• Prawa jazdy kategorii B.

• Aktualn

📌 Specjalistka/Specjalista ds. Wsparcia IT CL (Chile)
🏢 Żabka Group
📍 Chile