Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la compañía mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos de usuarios, la administración operativa de la infraestructura tecnológica y la ejecución de controles de ciberseguridad, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y protección de los activos tecnológicos de la organización.
Requerimientos
Soporte a usuarios (Nivel 1 y 2):
- Atender incidentes y requerimientos de Nivel 1 y Nivel 2 relacionados con hardware, software, conectividad y servicios corporativos.
- Diagnosticar, resolver y documentar incidentes dentro de los tiempos de respuesta definidos.
- Escalar oportunamente incidentes complejos al Líder de Soporte & Infraestructura o proveedores especializados.
- Mantener actualizado el sistema de gestión de tickets.
- Brindar asistencia presencial y remota a usuarios de casa matriz, sucursales y personal en terreno.
- Capacitar y orientar a los usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas.
Gestión de infraestructura TI:
- Administrar y mantener estaciones de trabajo, notebooks, impresoras y dispositivos móviles.
- Apoyar la operación de servidores físicos y virtuales.
- Monitorear el correcto funcionamiento de redes LAN, WAN, Wi-Fi y VPN.
- Ejecutar procedimientos de respaldo y recuperación definidos por el área.
- Gestionar inventario de activos tecnológicos y mantener registros actualizados.
- Apoyar la instalación, configuración y mantención de equipamiento tecnológico.
Gestión de Identidades y Accesos:
- Administrar altas, modificaciones y bajas de usuarios.
- Gestionar permisos y accesos a plataformas corporativas.
- Mantener actualizados grupos de seguridad y perfiles de acceso.
- Verificar el cumplimiento de políticas de control de acceso.
Seguridad y cumplimiento:
- Aplicar actualizaciones, parches y configuraciones de seguridad definidas por el área.
- Ejecutar procedimientos de hardening en estaciones de trabajo y dispos
📌 Analista de TI (Chile)
🏢 Corporación Técnica de Fluidos
📍 Chile
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