Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

? Haz de este el lugar donde crezcas
Como líder general en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.

Estamos buscando un(a) Analista mesa de servicios y monitoreo

¿Cuál será tu desafío?
Brindar soporte tecnológico eficiente y orientado al usuario, gestionando incidentes y requerimientos de manera oportuna, realizando diagnósticos iniciales y escalando los casos que requieran atención especializada.
Serás responsable de gestionar tickets,



mantener una comunicación proactiva con los usuarios y coordinar con equipos internos y externos para asegurar la continuidad operativa y la calidad del servicio.
Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y caminos de crecimiento dentro de nuestra organización.

Principales responsabilidades:

• Recepcionar, registrar, clasificar y realizar seguimiento de incidentes y requerimientos utilizando herramientas de ticketing y estándares ITIL.
• Realizar diagnósticos iniciales, aplicando procedimientos establecidos y conocimientos básicos de Networking para identificar y resolver problemas de conectividad.
• Escalar oportunamente incidentes críticos o aquellos que requieran soporte especializado, coordinando con equipos internos y externos.
• Mantener una

📌 Analista mes de servicios y monitoreo Junior (Santiago)
🏢 Ntt
📍 Santiago