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Santiago
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Entel Connect Center
Santiago
Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
Misión del cargo:
Fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y actividades ejecutadas por los Técnicos de Terreno a su cargo.
Descripción Funciones del Cargo:
Misión del Puesto
Fiscalizar y supervisar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y actividades ejecutadas por los Técnicos de Terreno a su cargo, asegurando la correcta ejecución de los servicios, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la organización.
Principales Funciones
Supervisar y fiscalizar las actividades realizadas por los equipos técnicos en terreno.
Gestionar soluciones técnicas de manera interna y con proveedores externos.
Detectar oportunidades de mejora continua e implementar acciones correctivas y preventivas.
Gestionar escalamientos e incidencias que impacten la continuidad de los servicios.
Asegurar la correcta ejecución de los trabajos asignados a cada equipo técnico desplegado en terreno.
Realizar seguimiento permanente al avance y cumplimiento de las tareas asignadas.
Verificar el cumplimiento de los procesos y metodologías de despliegue establecidas.
Mantener una comunicación constante con Administradores de Servicios y Jefes de Proyecto para garantizar la correcta ejecución de las actividades.
Coordinar acciones que permitan optimizar los tiempos de atención y cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes.
Requisitos
Formación Académica
Técnico egresado o titulado de instituto o entidad educativa reconocida.
Experiencia
Mínimo 4 años de experiencia desempeñando funciones similares.
Experiencia en supervisor de personal técnico en terreno
📌 Supervisor Técnico Terreno (Santiago)
🏢 Entel Connect Center
📍 Santiago