- Liderar iniciativas de transformación digital.
Misión
Liderar la operación de soporte tecnológico de la organización y gestionar la implementación de proyectos de tecnología, asegurando la continuidad operacional de los servicios TI, la satisfacción de los usuarios, la optimización de recursos tecnológicos y el cumplimiento de los objetivos estratégicos de transformación digital de la compañía. Será responsable de coordinar equipos internos y proveedores, administrar servicios tecnológicos, liderar iniciativas de mejora continua y gestionar proyectos de infraestructura, automatización, nube, productividad y transformación digital.
Principales responsabilidades
Gestión de Soporte TI
- Liderar la Mesa de Servicios y el equipo de soporte tecnológico.
- Garantizar el cumplimiento de los SLA y KPI definidos para el área.
- Supervisar la atención de incidentes, requerimientos y problemas tecnológicos.
- Asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos corporativos.
- Definir, implementar y controlar procedimientos de soporte y atención de usuarios.
- Monitorear indicadores de calidad de servicio y satisfacción de usuarios.
- Gestionar escalamientos con proveedores y áreas especializadas.
Gestión de Infraestructura Tecnológica
- Supervisar la disponibilidad y funcionamiento de plataformas tecnológicas corporativas.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos.
- Administrar inventario de activos tecnológicos.
- Supervisar la gestión de licencias de software y sus renovaciones.
- Velar por la correcta administración de equipos computacionales, dispositivos móviles y periféricos.
- Participar en la definición de estándares tecnológicos corporativos.
Gestión de Usuarios y Servicios Corporativos
- Supervisar procesos de altas, bajas y modificaciones de usuarios.
- Velar por el correcto acceso a plataformas corporativas.
- Coordinar la administración de Microsoft 365 y servicios asociados.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y con
📌 Jefe de Soporte y Gestión de Proyectos TI (Santiago)
🏢 Euro
📍 Santiago