¿Qué harás en este rol?

Atención en terreno básica
- Brindar soporte técnico presencial para incidencias simples en equipos y sistemas de microinformática TI.
- Ejecutar tareas de instalación y configuración inicial de hardware y periféricos.

Diagnóstico y resolución de primer nivel
- Identificar problemas técnicos básicos y aplicar soluciones siguiendo protocolos definidos.
- Escalar casos complejos al nivel 2 o al área correspondiente cuando sea necesario.
- Elaborar informes técnicos detallados sobre las incidencias atendidas.

Mantenimiento preventivo y correctivo
- Realizar revisiones periódicas para asegurar la operatividad de los equipos.
- Ejecutar acciones correctivas simples para prevenir fallas recurrentes

Cumplimiento de procedimientos y SLA
- Aplicar protocolos, scripts y guías operativas establecidas por la organización.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de atención definidos en los acuerdos de servicio (SLA).

Registro y documentación
- Documentar cada intervención en las herramientas corporativas (ITSM, correo, chat, Etc.).




- Cerrar las actividades en los sistemas definidos, asegurando trazabilidad.

Autocuidado y seguridad
- Adoptar conductas seguras en terreno para prevenir riesgos personales y daños a los equipos.

¿Qué buscamos en ti?

Técnico en redes, telecomunicaciones o electrónica o carreras afines.

Experiencia profesional:
- Experiencia de 1 año en Soporte Técnico N1 - Terreno con 2 a 6 meses en práctica profesional.
- Brindar soporte técnico presencial en terreno.
- Atender las incidencias y requerimientos tecnológicos en los equipos y sistemas del cliente, asegurando su correcta operación.
- Realizar diagnósticos, reparaciones y mantenimientos.
- Cumplir procedimientos definidos por la organización, garantizando una atención optimizado, segura y cordial, orientada a la continuidad del servicio.

Competencias:
- Aprendizaje auto orientado
- Compromiso Cross Business
- Comunicación impactante
- Ejecución responsable
- Espíritu

📌 Soporte Técnico (Santiago)
🏢 Soaint
📍 Santiago