Operations Analyst - CabifyCabifySantiago, Chileabout 13 hours agoLATAM BaseATS verificadoAcepta LATAMPublicado hoy+19 puestos en esta empresaAplicar ahoraResumen: Operations Analyst - Cabify es una vacante de Cabify en Santiago, Chile. Está alojada físicamente en LATAM (LATAM Base) y acepta candidatos de la región. Cabify tiene 19 puestos abiertos ahora.People## Descripción del puesto## ¿POR QUÉ CABIFY?En Cabify creemos que una nueva forma de movilidad urbana es posible: más eficiente, sostenible y centrada en las personas. Queremos transformar las ciudades, y para lograrlo, necesitamos talento que, como tú, se atreva a pensar en grande y a construir el futuro con nosotros. Si te apasiona el impacto que puedes generar y buscas un lugar donde tu trabajo impulse un cambio real, este es tu sitio## El equipo de Customer Experience & OperationsFormarás parte de un equipo vibrante y en plena transformación, que está llevando la atención al cliente hacia un modelo más inteligente, automatizado y basado en datos — con managers,



especialistas y analistas para apoyarte en el camino.¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?* Alta orientación de servicio y trato con clientes.* Brindar atención a usuarios y socios a través de todos los canales disponibles (chat, email, redes sociales y plataformas de mensajería).* Ser el guardián de NPS* Identificar y proponer oportunidades de automatización en los flujos de atención (chatbots, respuestas automáticas, clasificación inteligente de tickets, macros), participando en su diseño e implementación junto con herramientas de IA.* Prototipar mejoras usando herramientas de IA y no-code/low-code (flujos conversacionales, automatizaciones con n8n, Zapier o Make, prompts para clasificación o respuesta asistida).* Revisar y analizar continuamente los canales de contacto y distintas audiencias, para definir planes de mejora y estrategia de CX basados en datos.* Monitorear y analizar KPIs del área, estableciendo planes de acción para mejorar

📌 data Operations Analyst (Santiago)
🏢 WhateverAI
📍 Santiago