Sobre Tenpo En Tenpo estamos construyendo el futuro
de las finanzas en Chile Hoy somos más de 400 profesionales unidos
por un hito histórico: somos el primer Neobanco del país . Hemos
evolucionado para crear un ecosistema financiero 100% digital,
sólido e inclusivo, diseñado para derribar las barreras de la banca
tradicional y ser accesible para todas las personas. Dejamos de ser
solo una app para convertirnos en la propuesta bancaria más
innovadora de Chile. Aquí nos mueve la pasión por la excelencia y
el propósito claro de transformar la industria con tecnología de
punta y visión de futuro. En Tenpo somos líderes, somos valientes
ante los desafíos y, sobre todo, somos humanos : conectamos de
verdad con las necesidades de las personas y de nuestro país. El
futuro ya llegó y tiene licencia bancaria. Vamos con todo. Con
fuerza. Con visión. Con N de Neobanco. #TenpoConNdeNeobanco ? Sobre
el Cargo En Tenpo, estamos buscando a nuestro/a próximo/a
Coordinador/a de Gestión Contact Center . Quien tendrá la misión de




liderar la operación diaria del canal de atención y la gestión del
Contact Center, asegurando la continuidad operativa, altos
estándares de calidad, resolución oportuna y cumplimiento normativo
(CMF / SERNAC Financiero) para entregar una experiencia empática y
de excelencia a nuestros clientes. Responsabilidades del cargo
Gestión del desempeño operativo: Monitorear y controlar KPIs/SLAs
del Contact Center y ejecutar planes de mejora ante desvíos.
Garantía de calidad y cumplimiento: Velar por la calidad del
servicio, adherencia a protocolos y cumplimiento de la normativa de
protección al consumidor financiero (SERNAC Financiero / CMF).
Planificación y capacidad (WFM): Planificar turnos, dotación y
gestión de demanda para garantizar la continuidad del servicio y el
uso optimizado de recursos. Gestión de stakeholders y proveedores:
Coordinar la resolución de incidencias con áreas internas
(Producto, Operaciones, Riesgo, Tecnología) y proveedores de
atención (BPO).

📌 Coordinador de Gestión Contact Center (Región Metropolitana)
🏢 Tenpo
📍 Región Metropolitana