RESPONSIBILITIES

- Ofrecer soporte técnico al cliente y equipo de servicios Vertiv por medio de consultas especializadas a librerías técnicas, fabricas Vertiv y proveedores relacionados a los productos del segmento de Potencia.
- Conocer los medios de comunicación dedicados Vertiv (email, sharepoint y 0800), seguir un protocolo de atendimiento y proveer respuestas técnicas detalladas sobre los equipos instalados.
- Participar de fórums técnicos regionales y globales, interactuar con otras unidades de negocio en inglés y centros de fabricación para investigaciones de análisis de causa raíz y desarrollo de nuevos productos New Product Development Introduction.
- Realizar un análisis de preparación del área Servicios para recibir nuevos productos y proyectos en la región, para asegurar que el equipo tenga entrenamiento, como refacciones y así como otros puntos principal para la experiencia del cliente.
- Proveer soluciones técnicas especializadas a los clientes en conjunto con el equipo comercial de servicios Vertiv incluyendo análisis de horas laborales necesarias para los proyectos.
- Apoyar los casos complejos y de mayor análisis que vienen del Tier I.
- Recibir cursos o capacitaciones de productos y software en las fábricas.




- Realizar análisis técnico remota con base en documentación Vertiv y normas regionales.
- Proveer sugerencias para actualización del TKO y otras librerías Vertiv con base en las consultas recibidas por los clientes y equipo de servicios Vertiv.
- Realizar y presentar a los clientes los análisis de causa raíz y documentaciones técnicas a los clientes con respecto a las soluciones Vertiv y estrategias de apoyo.

QUALIFICATIONS

Minimum Job Qualifications:

- Deseable 3 a 5 años de experiencia en puestos similares en el área bien sea de en mantenimiento de equipos eléctricos, Tableros media & baja tensión, electrónicos y/o mecánicos

Preferred Qualifications:

- Deseable 3 a 5 años de experiencia en puestos similares en el área bien sea de en mantenimiento de equipos eléctricos, Tableros media & baja tensión, electrónicos y/o mecánicos

EDUCATION AND CERTIFICATIONS

- Graduación en Ingeniería Eléctrica, Electrónica o Mecánico-Eléctrica o carreras afines.

PHYSICAL REQUIREMENTS

- No Special Physical Requirements

ENVIRONMENTAL DEMANDS

- Equipo de protección Obligatorio - Según las normas de seguridad del País.

TRAVEL TIME REQUIRED

50%

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📌 Technical Support Consultant (Santiago)
🏢 Vertiv Group
📍 Santiago