Te invitamos a ser parte de ClaroVTR, una compañía en que nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes.
Si eres una persona apasionada, que pone energía y convicción en todo lo que hace...
Si disfrutas desafiarte, asumir compromisos y siempre buscar la excelencia...
Si te gusta trabajar con agilidad, adaptarte rápido y ver en cada cambio una nueva oportunidad...
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¡Entonces esta es tu oportunidad!
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En ClaroVTR buscamos un PM Gestión Churn
- Misión u Objetivo General del Cargo:
Impulsar la permanencia de los clientes mediante el monitoreo estratégico de indicadores clave, el desarrollo de iniciativas ágiles y la gestión efectiva de proyectos, generando insights accionables que permitan anticipar riesgos, mejorar procesos de retención y cobranza, y responder oportunamente a los cambios de la industria de telecomunicaciones.
Principales Resultados
1.-Monitorear y analizar KPI críticos de retención y cobranza, transformándolos en iniciativas concretas de mejora.
2.- Diseñar y ejecutar iniciativas tácticas que permitan reaccionar de forma ágil a cambios del mercado y del comportamiento de los clientes.
3.- Desarrollar e implementar estrategias de retención en conjunto con áreas clave, atacando las principales causas de desconexión.
4.- Gestionar proyectos de punta a punta, asegurando el cumplimiento de plazos, alcance y objetivos definidos.
5.- Identificar y ejecutar oportunidades de mejora continua en procesos de retención y cobranza.
6.- Generar insights simples y accionables que impulsen decisiones orientadas a aumentar la permanencia y fidelización de los clientes.
- Requisitos para el cargo:
Nivel educativo: Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín.
Conocimientos y Habilidades
- Manejo intermedio-avanzado de Excel.
- Conocimiento en alguna herramienta de manejo de datos masivos: R, Python o Knime (no excluyente).
- Experiencia y Competencias: Más de 1 año de experiencia en roles similares.
En Transparente Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.