Relevante empresa de transporte se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Banco ATM para integrarse a su equipo de Operaciones ATM.

Su misión es: Gestionar y monitorear la operación de ATM y servicios asociados bajo su responsabilidad, realizando seguimiento a incidencias, coordinando requerimientos técnicos, monitoreando la continuidad operacional y asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos con los clientes.

Principales Responsabilidades

1. Monitorear en forma integral fallas de ATM y revisar Gasper, haciendo seguimiento hasta que dé solución.
2. Planificar y coordinar la recepción y entrega de ATM del banco asignado, gestionando además sus cargas iniciales, informando a quienes corresponda.
3. Hacer seguimiento de aquellas maquinas que presenten mayores fallas, realizando gestión sobre ellas y coordinar el servicio técnico.
4. Coordinar con los radioperadores el desplazamiento de las UUBB al lugar, para responder en el menos tiempo posible a los requerimientos del cliente.
5. Una vez al mes realizará un fin de semana de turno (sábado y domingo), siendo responsable de realizar los informes de gestión y coordinaciones técnicas de cada banco.
6. Realizar el monitoreo nacional de ATM, efectuando seguimiento a incidencias, alarmas y requerimientos operativos, coordinando las acciones necesarias para su resolución.
7. Monitorear y coordinar la operación de equipos Safe Point a nivel nacional, realizando seguimiento a servicios técnicos, retiros y requerimientos asociados.
8.



Escalar oportunamente contingencias operativas, incumplimientos de servicio o eventos críticos que afecten la continuidad operacional.
9. Elaborar y mantener actualizados informes operativos, reportes de gestión e indicadores asociados a los servicios bajo su responsabilidad.
10. Coordinar y realizar seguimiento a proveedores y servicios técnicos involucrados en la atención de incidencias y mantenimientos.
11. Ejecutar sus funciones conforme a los procedimientos operativos, protocolos de seguridad y lineamientos definidos por la compañía y los clientes.
12. Registrar y mantener actualizada la información de incidencias, requerimientos, servicios técnicos y gestiones realizadas en las plataformas y sistemas definidos.
13. Mantener comunicación permanente con clientes internos y externos respecto del estado de incidencias, requerimientos y acciones implementadas.
14. Monitorear eventos operativos y condiciones que puedan afectar la disponibilidad de los ATM y servicios asociados como Safepoint.

Condiciones

- Modalidad: Presencial.
- Ubicación: Santiago.
- Jornada: Administrativa.
- Disponibilidad eventual para atender incidencias críticas fuera de horario.
- Contratación inicial a plazo fijo, con posibilidad de continuidad de acuerdo con desempeño.

Competencias que buscamos

- Servicio al cliente
- Gestión de reclamos
- Seguridad, confidencialidad y privacidad
- Responsabilidad y compromiso
- Colaboración y trabajo en equipo
- Planificación, Seguimiento y Control
- Orden y calidad

📌 Ejecutivo/a de Banco (San Bernardo)
🏢 Importante Empresa Del Sector Transporte
📍 San Bernardo