SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy participativo!
Si eres una persona apasionada por la venta omnicanal y la experiencia de clientes, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Project Manager Venta Omnicanal!
¿Cuál es la misión del cargo?
Liderar el desarrollo de la venta omnicanal y la experiencia cliente en tiendas (NPS), impulsando el crecimiento comercial mediante la implementación de estrategias, herramientas e iniciativas que aumenten la conversión, fortalezcan la relación con los clientes y contribuyan al cumplimiento de los objetivos de negocio.
Responsabilidades
- Liderar la estrategia de venta omnicanal en tiendas, impulsando el cumplimiento de metas comerciales y el crecimiento sostenible del canal.
- Diseñar e implementar iniciativas, campañas e incentivos que potencien la conversión y maximicen las oportunidades de venta.
- Desarrollar y evolucionar herramientas y capacidades comerciales que faciliten la gestión de ventas y aumenten la productividad de los equipos.
- Definir y optimizar protocolos de atención y venta que aseguren una experiencia consistente y contribuyan al cierre efectivo de negocios.
- Liderar la gestión del NPS y otros indicadores de experiencia cliente, impulsando acciones de mejora continua.
- Transformar insights obtenidos de encuestas y feedback de clientes en iniciativas que incrementen la satisfacción, fidelización y recurrencia de compra.
- Gestionar proyectos transversales enfocados en fortalecer la propuesta de valor omnicanal y capturar oportunidades de crecimiento para el negocio.
Requisitos
- Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial
- Al menos 2 años de experiencia en retail omnicanal, experiencia de clientes, o gestión de proyectos.
- Deseable experiencia en empresas de retail con foco B2C.
- Manejo de Excel intermedio (excluyente).
- Experiencia liderando proyectos y coordinando iniciativas transversales.