ECR GROUP, líderes en servicios de Recursos Humanos, nos encontramos en búsqueda de un/a Ingeniero Soporte Operacional para relevante cliente del rubro de telecomunicaciones.

Funciones:

- Gestionar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de clientes estratégicos, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
- Monitorear la infraestructura tecnológica y los servicios, identificando y mitigando fallas de manera oportuna.
- Realizar diagnóstico y resolución de incidentes técnicos de complejidad media y alta.
- Documentar incidentes, soluciones implementadas y acciones de mejora, asegurando la trazabilidad de las gestiones realizadas.
- Identificar fallas recurrentes e implementar mejoras operativas que contribuyan a optimizar la continuidad y estabilidad de los servicios.
- Coordinar con áreas internas y proveedores tecnológicos para la resolución y escalamiento de incidentes.
- Brindar soporte preferencial a clientes estratégicos,



manteniendo una comunicación constante sobre avances y tiempos de resolución.

Requisitos:

- Título de Ingeniería en Telecomunicaciones, Conectividad y Redes o carrera afín.
- Entre 2 a 5 años de experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y redes o roles similares.
- Conocimientos en:
- Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routing y switching.
- Sistemas operativos: Windows Server, Linux/Unix.
- Infraestructura TI, servidores, equipos de comunicaciones, virtualización y seguridad.
- Manejo de herramientas Microsoft Office, nivel intermedio.
- Conocimientos en metodologías ITIL (deseable).
- Certificaciones deseables: CCNA, CCNP, NSE4.
- Inglés técnico (deseable).

Condiciones:

-Horario:

Turno A :

Lunes a Viernes : 08:30 a 16:00

Sábado : 08:30 a 14:00

Turno B :

Lunes a Jueves: 08:30 a 18:00

Viernes: 08:30 a 17:30

-Contrato laboral.

📌 Ingeniero de Soporte Operacional (Chile)
🏢 Ecrgroup
📍 Chile