Buscamos un/a Gerente de Cuentas y Servicios al Cliente de BPO para gestionar relaciones con clientes, coordinar la prestación de servicios y contribuir al crecimiento de cuentas empresariales.
La posición combina account management, servicio al cliente y coordinación operativa, con foco en mantener relaciones sólidas y asegurar una experiencia de servicio consistente.
Qué harás:
- Gestionar y desarrollar relaciones con clientes y cuentas asignadas.
- Coordinar requerimientos entre clientes y equipos internos.
- Supervisar el cumplimiento de servicios, compromisos y niveles de atención.
- Monitorear indicadores de servicio, satisfacción y retención de clientes.
- Gestionar consultas, incidencias y necesidades de cuentas.
- Participar en renovaciones, propuestas y oportunidades de crecimiento.
- Preparar reportes y presentaciones de resultados.
- Identificar oportunidades para mejorar procesos y experiencia del cliente.
- Colaborar con equipos de operaciones, ventas y soporte.
Requisitos:
- Experiencia en gestión de cuentas, BPO, servicio al cliente, ventas B2B o áreas relacionadas.
- Buenas habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para gestionar clientes y diferentes prioridades.
- Orientación al servicio, organización y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas digitales; experiencia con CRM será valorada.
- Experiencia coordinando equipos o servicios es deseable.
- Estudios relacionados con Administración, Negocios, Marketing o áreas afines serán valorados, pero no excluyentes.
Por qué trabajar con nosotros:
- Oportunidades de crecimiento competente y desarrollo de liderazgo.
- Participación directa en cuentas empresariales y servicios BPO.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al cliente.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en account management y customer success.
- Participación en proyectos de mejora y crecimiento de cuentas.
- Aprendizaje continuo en operaciones, servicio y gestión comercial.
Sueldo: $3.000.000 - $4.500.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente de Cuentas y Servicios al Cliente de BPO (Buin)
🏢 CNC International Services
📍 Buin
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