Ejecutiva/o de Atención al cliente – Reemplazo Pre y Postnatal

Importante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva de Atención al Cliente para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal.

Objetivo del cargo

Brindar una atención integral, cercana y de calidad a los clientes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Principales funciones

Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.

Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información.

Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución.

Identificar necesidades y entregar orientación, derivando los casos que requieran atención especializada.

Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas.

Informar y gestionar solicitudes relacionadas con ventajas y convenios.





Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad.

Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios.

Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.

Requisitos

Título profesional o técnico de nivel superior en RRHH, Administración de empresas o comerciales, Comercio Internacional o Periodismo o Comunicaciones.

Conocimiento en el rubro de la música chilena

Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes.

Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos.

Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.

Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk.

Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía, organización y resolución de problemas.

Condiciones laborales

Modalidad: 100% presencial.

Lugar de trabajo: Providencia.

Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 13:30 hrs.

Duración: aproximadamente 8 meses, por reemplazo de pre y postnatal.

Fecha estimada de ingreso: octubre.

Renta líquida: $700.000 mensuales.

La persona debe llevar su almuerzo.

📌 Ejecutiva de Atención a Publico – Reemplazo (Santiago)
🏢 Go
📍 Santiago