¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales eCommerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo.Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!
Funciones del cargo: Customer Success
¿A quién buscamos?
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Success en nuestro equipo Comercial en Chile.
¿Qué harás?
- Atender solicitudes de clientes (problemas, dudas o requerimientos) y realizar visitas presenciales a las dependencias de su cartera.
- Asesorar a los clientes sobre su logística y desarrollar estrategias comerciales y operativas que optimicen su servicio de última milla.
- Identificar, proponer y fidelizar al cliente,
mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, alcanzando una mejora continua en la plataforma.
- Gestionar el proceso completo de integración y formación del cliente, incluyendo un plan de onboarding detallado.
- Integrar en la plataforma a los nuevos clientes y realizar la revisión de integraciones de clientes ya operativos que presenten fallas.
- Generar estrategias logísticas multi courrier iniciales con los clientes.
- Buscar o generar estrategias que aseguren el Cross Selling.
¿Qué esperamos de ti?
- Resolutivo/a y con capacidad de toma de decisiones.
- Colaborativo/a y orientado/a al trabajo en equipo.
- Minucioso/a y detallista en el manejo de información contable.
- Proactivo/a y con interés en crecimiento cualificado.
Requerimientos del cargo:
- Enseñanza Superior Completa (Ingeniería Comercial, industrial afín).
- 2 años como Customer Success o áreas con relación directa con el cliente en e-Commerce en empresas Saas
- Dominio de Excel Intermedio (Tablas dinámicas, análisis de datos, entre otros).
- Conocimientos de conceptos de tecnología orientados a la informática, como API, Webhook, JSON, Response, métodos GET, Point o similares.
- Conocimientos de plataformas eCommerce, operaciones y logística.
- Conocimiento de CMS, OMS, WMS y sistemas integradores, Looker Studio, Power BI.
- Deseable conocimiento en Hubspot u otro CRM.
- Deseable conocimiento en Programas de Business Intelligence o similares.
📌 Customer Success (Chile)
🏢 Enviame
📍 Chile