Analista de Operaciones Marketplace Buscamos un/a Analista de Operaciones Marketplace para asegurar la consistencia y continuidad operacional del canal, mediante el monitoreo, análisis y corrección oportuna de desviaciones asociadas a órdenes, estados, entregas, cancelaciones, devoluciones y procesos relacionados. La posición tendrá un rol fundamental en la detección de inconsistencias entre sistemas, regularización de casos y seguimiento de excepciones, contribuyendo a minimizar impactos para clientes, Sellers y áreas internas. Principales responsabilidades Monitorear el correcto avance de las órdenes a través de sus distintos estados operacionales.

Detectar discrepancias entre sistemas logísticos, plataformas y procesos asociados. Ejecutar o coordinar correcciones de estados ante inconsistencias. Validar que las regularizaciones realizadas no generen impactos posteriores en pagos, devoluciones o experiencia del cliente.

Realizar cuadraturas diarias de órdenes, entregas, cancelaciones y devoluciones. Identificar diferencias entre sistemas y gestionar su regularización. Generar reportes de diferencias,



seguimiento de casos pendientes y trazabilidad de las correcciones ejecutadas.

Monitorear diariamente las cancelaciones del canal e identificar anomalías o tendencias relevantes. Coordinar con equipos internos la resolución de casos críticos. Detectar órdenes detenidas, estados inconsistentes y procesos fuera de flujo.

Priorizar casos de acuerdo con su impacto operacional y en la experiencia cliente. Gestionar soluciones temporales mientras se implementan correcciones definitivas.

Experiencia requerida Entre 1 y 3 años de experiencia en áreas de Operaciones, Logística, E-commerce o Marketplace.

Experiencia en análisis de datos y conciliaciones o cuadraturas operacionales. Deseable experiencia en gestión de órdenes, devoluciones, postventa o procesos relacionados con comercio electrónico. Capacidad para trabajar con altos volúmenes de información y realizar seguimiento de múltiples casos simultáneamente. Conocimientos técnicos excluyentes Excel avanzado. SQL básico/intermedio.

Experiencia en análisis de datos. Manejo de grandes volúmenes de información.

📌 Analista de Operaciones Marketplace (Santiago)
🏢 Bctecnologia
📍 Santiago