About Us

AtCONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.

Why build your career at CONKORD?

- The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.

- General Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.

- Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.

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Under our motto,“Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions.

Administrador ServiceNow – SecOps / SIR

Descripción del Cargo En CONKORD buscamos incorporar un/a Administrador/a ServiceNow – SecOps / SIR, quien tendrá como principal desafÃo administrar, configurar y optimizar soluciones de Security Operations (SecOps) sobre la plataforma ServiceNow, con foco en Security Incident Response (SIR).

Buscamos un profesional con experiencia en ServiceNow y conocimientos de ciberseguridad y gestión de incidentes de seguridad, capaz de participar en la configuración de workflows, automatización de procesos e integración con herramientas del ecosistema de seguridad.

La posición tendrá un rol clave en la evolución de la plataforma, conectando los procesos de seguridad con la operación tecnológica y permitiendo mejorar la trazabilidad, priorización y respuesta frente a incidentes de seguridad.

Requirements

Requisitos

- Experiencia comprobable administrando y/o desarrollando soluciones sobre ServiceNow.

- Experiencia especÃfica en ServiceNow Security Operations (SecOps).

- Experiencia con el módulo Security Incident Response (SIR).





- Conocimientos de gestión y ciclo de vida de incidentes de seguridad.

- Experiencia configurando workflows, reglas de negocio, formularios y automatizaciones en ServiceNow.

- Conocimientos de Flow Designer y/o herramientas de automatización de ServiceNow.

- Conocimientos de JavaScript / GlideScript.

- Experiencia o conocimientos en integración de ServiceNow con herramientas de seguridad mediante REST APIs / Web Services.

- Conocimientos de plataformas SIEM, EDR/XDR o herramientas de monitoreo de seguridad.

- Conocimientos de conceptos de ciberseguridad, amenazas, vulnerabilidades y respuesta a incidentes.

- Capacidad para analizar requerimientos funcionales y transformarlos en configuraciones o soluciones dentro de ServiceNow.

- Conocimientos de buenas prácticas de gestión de servicios TI e ITIL.

- Deseable experiencia trabajando con MID Server e integraciones externas.

Nivel Educacional

- TÃtulo profesional o técnico en IngenierÃa Informática, Computación, Sistemas, Ciberseguridad, TecnologÃas de la Información o carreras afines.

Formación

- Formación especializada y/o experiencia práctica en ServiceNow Security Operations.

- Deseable certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).

- Deseable certificación ServiceNow Certified Implementation Specialist – Security Incident Response (CIS-SIR).

- Deseable certificación o conocimientos de ITIL.

- Deseable formación complementaria en Ciberseguridad, SOC, Incident Response o gestión de vulnerabilidades.

Funciones

- Administrar y mantener soluciones de ServiceNow Security Operations.

- Configurar y mantener el módulo Security Incident Response (SIR).

- Administrar el ciclo de vida de los incidentes de seguridad, desde su registro y categorización hasta su investigación, resolución y cierre.





- Configurar workflows, reglas, formularios, notificaciones y automatizaciones asociados a los procesos de seguridad.

- Diseñar y mantener flows y playbooks para automatizar actividades de respuesta frente a incidentes.

- Configurar reglas de priorización y asignación de incidentes de seguridad.

- Participar en la integración de ServiceNow con plataformas SIEM, EDR/XDR, SOAR y otras herramientas de seguridad.

- Desarrollar y mantener integraciones mediante REST APIs, Webhooks y/o MID Server.

- Analizar requerimientos de las áreas de Ciberseguridad y transformarlos en soluciones dentro de ServiceNow.

- Apoyar la implementación de nuevos procesos y funcionalidades relacionadas con SecOps.

- Realizar troubleshooting y análisis de incidentes asociados a la plataforma.

- Generar y mantener reportes, dashboards e indicadores asociados a la gestión de incidentes de seguridad.

- Mantener documentación técnica y funcional de las configuraciones e integraciones implementadas.

- Participar en pruebas, control de cambios y puesta en producción de nuevas funcionalidades.

- Proponer mejoras y automatizaciones que permitan optimizar los tiempos de detección, atención y resolución de incidentes.

Benefits

Condiciones Laborales

Modalidad: Remoto

Ubicación: LATAM

Jornada: Full Time

Tipo de contrato: Proyecto 5 meses

Beneficios

· Seguro complementario de salud y vida.

· Beneficio Tu mundo, tu oficina, permiso para trabaja desde donde quieras 3 veces al año.

· Bono de Vacaciones.

· DÃa libre del Cumpleaños.

· Aguinaldo de Fiestas Patrias y Navidad.

· Bono Nacimiento hijo/a.

· GiftCard de Navidad.

· Estacionamiento bicicletero.

· Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y de empresa.

· Dress code flexible

· Actividades festivas empresa y WeWork.

· Snack Saludable en oficina.

· Becas de estudio inglés.

· Formaciones LinkedIn Learning

· Beneficios descuentos comercios asociados.

· Beneficios descuentos y monetarios de Caja de Compensación los Andes.

· Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo adheridos ACHS.

📌 Administrador Service Now - SecOps / SIR (Las Condes)
🏢 CONKORD
📍 Las Condes