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En Sendu estamos creciendo!. Somos una plataforma logística multicourier que conecta ecommerce con múltiples operadores en Chile. El proyecto tiene impacto directo en miles de envíos mensuales y opera en un ambiente dinámico y en crecimiento. Trabajarás en productos reales, equipo pequeño, colaborativo y muy hands-on, orientado a entregar valor rápido a clientes y usuarios finales.
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Funciones del cargo (100% remoto)
¿Qué vas a hacer?
- Gestionar incidencias logísticas con los distintos couriers (retrasos, extravíos, daños, devoluciones, entregas fallidas)
- Hacer seguimiento de casos hasta su cierre, coordinando con transportistas y con el equipo interno
- Apoyar al área de finanzas en el control de cobros, indemnizaciones y facturación.
- Atender a clientes vía Intercom, resolviendo consultas de posventa y seguimiento de envíos
Este rol es para ti si:
- Te gusta resolver problemas y llegar al fondo de cada caso
- Trabajas con orden y das seguimiento sin que te lo recuerden
- Te sientes cómodo/a con datos, planillas y procesos
- Quieres crecer en un equipo operativo donde tendrás acompañamiento y espacio para ganar autonomía
Lo que necesitas (excluyente)
- Excel intermedio/avanzado: tablas dinámicas, cruce de datos (BUSCARV / CONTAR.SI), etc.
- Tener equipo para trabajar en tu casa (PC/Internet estable)
- Orientación al cliente y disposición a resolver sus problemas
- Orden, responsabilidad y capacidad de seguimiento
- Buena predisposición y ganas de trabajar
Deseables que te ayudarían
- Experiencia en operaciones, logística o e-commerce (idealmente +2 años)
- Experiencia en posventa o gestión de reclamos con couriers
- Experiencia atendiendo clientes B2B
Que te ofrecemos
- Trabajo 100% remoto
- Exposición a operaciones con múltiples couriers y clientes e-commerce
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
Tenemos un entorno bien cool, con trabajo dinámico y colaborativo con modalidad remota. Hay oportunidades de desarrollo profesional continuo y desafíos técnicos interesantes que te permitirán crecer en tu carrera.
GETONBRD Job ID: 63922
Remote work policy
Locally remote only
Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.
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