¿Quieres formar parte de un equipo que impulsa la eficiencia y disponibilidad en el retail?
¡Entonces esta posibilidad es para ti!
En Arcoprime, la cadena de Alimentación al Paso y Estaciones de Servicio más relevante de Chile, estamos en búsqueda de nuestro próximo/a Service Manager - Operación de Tiendas.Tu misión principal será gestionar la continuidad operacional de las tiendas de Arcoprime y sus filiales, asegurando el soporte N1, la atención en terreno, CCTV, gestión de activos, dispositivos de tienda y contenidos de Menuboard, cumpliendo los estándares de servicio y SLA para garantizar la disponibilidad operativa de nuestras tiendas.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar la Mesa de Ayuda N1 y coordinar el soporte en terreno con proveedores para resolver incidencias dentro de los tiempos de SLA.Asegurar la disponibilidad operativa del sistema de CCTV y dispositivos de punto de venta (POS, sensores, relojes, Intouch, entre otros).
Controlar la gestión de activos e inventario de equipos,



además de la actualización de contenidos en Menuboards.Coordinar la operativa en terreno y conectividad para eventos especiales y facilitar accesos técnicos a las tiendas.Reportar mensualmente el estado de los servicios por filial y liderar la gestión de contratos, presupuestos (CAPEX/OPEX) y cumplimiento de SLA de proveedores.Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder y en constante crecimiento.Un equipo colaborativo con foco en la mejora continua.Beneficios acordes a tu bienestar y crecimiento profesional.Título profesional de Ingeniería en Informática, Sistemas, carrera afín o Técnico de Nivel Superior.Conocimientos en mesas de ayuda N1 (ej. Freshdesk), gestión de dispositivos de tienda/POS, CCTV, control de inventario/activos, gestión de proveedores e ITIL 4 (deseable).
Experiencia mínima de 4 años en operación de servicios TI en tiendas, soporte en terreno o continuidad operativa en empresas de retail multisede.Habilidades como trabajo en equipo, orientación al servicio, proactividad, comunicación efectiva y capacidad de gestión/coordinación de proveedores.Esta oferta laboral se rige bajo la Ley No ******, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.
Si necesitas adecuaciones para postular, por favor completa este formulario:
#J-*****-Ljbffr

📌 Service Manager - Operación De Tiendas (Santiago)
🏢 ArcoPrime
📍 Santiago