Somos Adereso?: Una plataforma SaaS para centralizar, analizar y automatizar hasta 98% de interacciones con clientes en todos sus canales digitales.
¿Qué hacemos? ?: Potenciamos la eficiencia de Contact Center, Marketing y Ventas.
Nuestro equipo ?: Estamos en Chile y México, impactando en 13 países a más de 165 clientes como Walmart, Falabella.com, Cencosud.
¿Lo mejor? Tenemos un ambiente cercano y entretenido de trabajo ?
El Onboarding Analyst tiene como objetivo asegurar la correcta y rápida implementación de Adereso para nuestros nuevos clientes. Estará encargado/a de crear y mantener actualizado el material de entrenamiento, y de acompañar a nuestros clientes más importantes en asegurar que puedan aterrizar corriendo con Adereso.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
• Ownership del Time-to-go-Live de los nuevos clientes de Adereso.
• Crear y mantener actualizado el material de entrenamiento necesario para que los clientes puedan iniciar el servicio con rapidez.
• Coordinar con los equipos de Ventas y Customer Success el correcto traspaso del cliente para asegurar una transición fluida y sin fricciones.
• Dictar sesiones de capacitación one-to-many y one-to-one.
• Apoyar a los clientes en la conexión de canales a la herramienta.
• Detectar posibles casos de uso no mapeados en el proceso de venta.
• Proponer mejoras en el producto en base al feedback de los usuarios.
¿Qué buscamos en ti? ?
• Estudios en Ingeniería comercial / civil industrial o afín.
• Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita.
• Google Sheets o Excel intermedio
¿Qué sumaría puntos extra? ?
• Conocimiento de herramientas de IA
• Pasión por la tecnología
• Orientación al cliente
• Capacidad de traducir conceptos técnicos a una audiencia no-técnica
• Capacidad de priorizar tareas de manera efectiva
• Autonomía y empatía
¿Por qué trabajar en Adereso? ?
?Tenemos cultura de Startup: 100% horizontal, vestimenta informal, horarios flexibles, ambiente cercano y entretenido pa