Job Description: Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética cualificado.
Descripción Funciones Del Cargo
Buscamos Consultor(a) de Experiencia Omnicanal
En Sercomed, empresa especializada en soluciones de contactabilidad y experiencia para el sector salud, buscamos un/a profesional que quiera asumir el desafío de transformar las necesidades de nuestros clientes en soluciones omnicanales innovadoras, viables y rentables.
¿Cuál será tu desafío?
Serás responsable de levantar y diagnosticar las necesidades de clientes y prospectos,
identificar oportunidades de mejora y diseñar soluciones que integren experiencia de cliente, operación y tecnología, participando además en el desarrollo de propuestas comerciales y su posterior implementación.
¿Qué harás?
• Realizar levantamientos y entrevistas con clientes.
• Diseñar Customer Journey Maps, Service Blueprints y soluciones omnicanales.
• Definir alcance, dimensionamiento, HH y entregables de los proyectos.
• Elaborar diagnósticos, roadmaps de transformación y business cases con impacto financiero.
• Coordinar con las áreas de Comercial, Operaciones e Implementación.
• Analizar la viabilidad económica de soluciones humano-digitales.
• Gestionar múltiples proyectos en paralelo, asegurando calidad y cumplimiento de plazos.
¿Qué valoramos?
Pensamiento analítico, visión comercial, comunicación consultiva, autonomía, orientación a resultados y capacidad para gestionar múltiples stakeholders y proyectos.
Condiciones
Jorna
📌 Consultor/a de Asesoría en Experiencia Omnicanal (Santiago)
🏢 Sercomed
📍 Santiago
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.