Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness Executive

En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense “fuera de la caja” y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo participativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

Tu misión será gestionar las interacciones con el cliente, buscando construir una relación de largo plazo, donde se posiciona como su contraparte oficial, ayudándolo a navegar internamente y así mejorar la experiencia del cliente.





¿Qué te espera?
• Establecer una relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar herramientas y metodologías efectivas para comprender y abordar sus problemas, para garantizar una resolución eficaz y mejorar la satisfacción del cliente.
• Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
• Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
• Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices.
• Generar instancias proactivas que busquen aportar en un servicio de excelencia.
• Desarrollar una relación proactiva con el cliente, proponiendo diferentes proyectos para así generar una relación más emocional con éste.

¿Qué ofrecemos?
• Cultura de Innovación: En Buk, valoramos la creatividad y la proactividad. Trabajarás en un entorno que te brinda la

📌 Especialista en fidelización de clientes (Santiago)
🏢 Buk
📍 Santiago