✈️ En LATAM te invitamos a elevar cada viaje, siempre. ¿Te gustaría ser parte de este propósito? ?Entonces esta ocasión puede ser para ti

? Estamos buscando a nuestro próximo/a DIGITAL TEAM LEAD – ASSISTANCE PLATFORM para sumarse a la Gerencia Digital en Santiago de Chile. Serás protagonista en liderar la estrategia, evolución y desempeño de uno de los dominios de nuestra Plataforma de Asistencia, conectando negocio, producto, tecnología, datos e inteligencia artificial, y liderando múltiples squads y capacidades compartidas para habilitar una asistencia inteligente, consistente y escalable en distintos customer journeys, contribuyendo directamente a que millones de personas sigan conectando con el mundo.

✨ Creemos en un lugar de trabajo diverso, inclusivo y lleno de oportunidades. Esta posición está abierta a postulaciones de personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral en Chile.

? Aquí no hay rutina, cada día trae un nuevo reto. Entre tus principales responsabilidades estarán:

• Definir la visión, estrategia y roadmap ,



alineando productos y capacidades con los objetivos de la Plataforma de Asistencia y del negocio.
• Liderar múltiples squads y equipos, promoviendo autonomía, accountability y foco en outcomes.
• Gestionar el portfolio y las prioridades del dominio, tomando decisiones y trade-offs entre valor para el cliente, impacto operacional, innovación y sostenibilidad tecnológica.
• Asegurar el ownership end-to-end y la reutilización de capacidades de negocio compartidas, reduciendo duplicidades y habilitando su consumo por distintos journeys.
• Articular dependencias con otros dominios y plataformas, trabajando transversalmente con eBIZ, Data, IT, Arquitectura y equipos consumidores.
• Impulsar IA, automatización y decisiones basadas en datos, identificando oportunidades que mejoren la experiencia, productividad y capacidad de resolución.
• Desarrollar a los líderes y equipos del dominio, fortaleciendo las capacid

📌 DIGITAL TEAM LEAD – ASSISTANCE PLATFORM (Santiago)
🏢 LATAM Airlines
📍 Santiago