Ingeniero/a de Soporte Técnico de TI L1- Bilingüe

**Make an impact with NTT DATA** Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.

**Haz de este el lugar donde crezcas** Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, en NTT DATA trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología, que quieran generar impacto real en los negocios y en la sociedad.

**Estamos buscando un(a) Ingeniero/a de Soporte Técnico en TI**

**¿Cuál será tu desafío?** Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos, asegurando la continuidad operativa de la infraestructura, sistemas y servicios de TI. Responsable de identificar, diagnosticar y resolver incidentes y requerimientos técnicos de baja a mediana complejidad, garantizando una atención oportuna, el cumplimiento de los SLA y una experiencia de servicio eficiente para los usuarios, contribuyendo al éxito de los proyectos y acompañando a nuestros clientes en sus procesos de transformación y evolución tecnológica.

Principales responsabilidades

- Monitorear y mantener la operación de la infraestructura y servicios TI, asegurando que los equipos, sistemas y software se encuentren correctamente configurados, operativos y alineados con los requerimientos del negocio.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y problemas técnicos, identificando causas raíz, aplicando soluciones efectivas,



escalando cuando corresponda y garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Brindar soporte y atención a usuarios y stakeholders, manteniendo una comunicación oportuna sobre el estado de los requerimientos, colaborando con equipos internos y externos, y asegurando la correcta documentación y actualización de los casos gestionados.

Requisitos excluyentes

- Estudios profesionales en Informática, Computación o afines.
- Entre 2 a 3 años de experiencia, como mínimo, en roles o tareas similares.
- Experiencia en diagnóstico y resolución de problemas, en un rol de soporte técnico TI.
- Experiencia con diversas tecnologías, por ejemplo: Secure Print, MS Azure, tecnologías de salas de reuniones, Microsoft 365, entre otros.
- Nivel de inglés conversacional intermedio - avanzado (será evaluado).
- Disponibilidad para viajar dentro de Chile.

Requisitos deseables

- Certificación ITIL v4, vigente.
- Certificación CompTIA A+, vigente.
- Licencia de conducir clase B, vigente.

Modalidad: 100% presencial

Ubicación: Santiago, Chile

Beneficios Corporativos

- Confiable complementario de salud.
- Medio día libre por tu cumpleaños.
- Programas de bienestar físico y emocional.
- Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.

¿Por qué elegir NTT DATA?

Presencia global en más de 70 países.

Top Employer y 3er lugar GPTW Chile.

Cultura People First centrada en las personas.

Acceso a plataformas de aprendizaje, formación y certificaciones.

Entorno diverso, inclusivo y colaborativo.

¿Quieres desarrollar tu carrera en una organización líder en innovación tecnológica? ¡Postula hoy!

Es importante que sepas que NTT DATA es un Equal Opportunity Employer. No discriminamos por edad, raza, sexo, orientación sexual, discapacidad, etc. Si necesitas ajustes razonables en el proceso, por favor indícalo.

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📌 Técnico En Rehabilitación De Alcohol Y Drogas – Adolescentes (Santiago)
🏢 Corporación Municipal de Desarrollo Social de Ñuñoa
📍 Santiago