Ejecutiva/o de Atención al cliente – Reemplazo Pre y Postnatal

Importante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva de Atención al Cliente para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal.

Objetivo del cargo:
Brindar una atención integral, cercana y de calidad a los clientes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Principales funciones:

Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.
Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información.
Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución.
Identificar necesidades y entregar orientación, derivando los casos que requieran atención especializada.




Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas.
Informar y gestionar solicitudes relacionadas con ventajas y convenios.
Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad.
Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios.
Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.

Requisitos:
Título profesional o técnico de nivel superior en RRHH, Administración de empresas o comerciales, Comercio Internacional o Periodismo o Comunicaciones.
Conocimiento en el rubro de la música chilena
Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes.
Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos.
Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk.
Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía, organización y res

📌 Ejecutiva de Atención a Publico (Chile)
🏢 Go
📍 Chile