¿Quieres cambiar el mundo? Eso es exactamente lo que hacemos en Cabify. Trabajamos para que las ciudades sean mejores lugares para vivir, impulsando una movilidad más sostenible y eficiente que conecte a pasajeras/os y conductoras/es con solo pulsar un botón. Puede que algún día las ciudades no necesiten coches privados, pero hasta entonces… queda mucho por hacer. ¿Te sumas al viaje?
? Sobre tu equipo
Nos aseguramos de que el servicio de Cabify funcione de forma eficiente y con la máxima calidad en cada ciudad. Nuestra misión es gestionar la oferta de conductores, la demanda de usuarios y la experiencia global del servicio para que cada viaje sea excepcional, garantizando operaciones fluidas y una satisfacción constante.
? Misión del Rol
Tu misión será clave para optimizar la experiencia de nuestros usuarios y conductores en Chile. Liderarás proyectos estratégicos, identificarás oportunidades de mejora y conectarás equipos para impulsar la eficiencia y la calidad de nuestro servicio en el país.
?️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?
• Gestionarás el ciclo de vida completo de proyectos estratégicos, desde la ideación hasta la implementación, asegurando su alineación con los objetivos de negocio y la experiencia de nuestros usuarios.
• Identificarás y analizarás proactivamente oportunidades fundamental de mejora en la operación, utilizando datos para proponer soluciones innovadoras que generen un impacto tangible.
• Actuarás como puente entre diferentes áreas de negocio (Producto, Marketing, Growth, etc.), facilitando la comunicación y la colaboración para la ejecución exitosa de iniciativas interdepartamentales.
• Desarrollarás y monitorearás KPIs cruciales, extrayendo insights que permitan optimizar el rendimiento del servicio y la satisfacción de nuestros stakeholders.
• Contribuirás activamente a la mejora continua de procesos, implementando soluciones basadas en datos y tecnología, incluyendo la aplicación de IA para la resolución de
📌 Operational Excellence Specialist (Santiago)
🏢 Cabify
📍 Santiago
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