Job Description: En DRS Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un Analista de Activaciones y Atención de Clientes responsable de gestionar procesos de activación de servicios, atención de requerimientos comerciales y seguimiento de casos para clientes B2C, B2B, organismos públicos y grandes cuentas, asegurando una correcta coordinación operativa y cumplimiento de los estándares de servicio para empresa del rubro de energía.
Funciones Principales
• Gestionar procesos de activación de clientes y servicios.
• Atender requerimientos de clientes B2C, B2B, B2G y grandes cuentas.
• Realizar seguimiento de solicitudes, reclamos y casos comerciales.
• Coordinar actividades con áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de clientes.
• Elaborar reportes de gestión,
indicadores y seguimiento de resultados.
• Mantener actualizada la información de clientes en sistemas corporativos
Requisitos
• Título de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Administración Pública, Ingeniería Industrial, Técnico Competente en Administración, Negocios o carrera afín.
• Al menos 1 a 2 años de experiencia en atención de clientes, activaciones, operaciones comerciales o gestión administrativa.
• Experiencia en atención de clientes B2B, B2C o sector público.
• Deseable experiencia en empresas de servicios, utilities, telecomunicaciones, retail o sector público.
📌 Analista de Activaciones y Atención de Clientes (Santiago)
🏢 DRS: Ingeniería y Gestión
📍 Santiago
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