Buscamos Jefe(a) de Operaciones de Tarjetas Copec Pay para sumarse a la Gerencia de Productos Digitales y Fidelización en Copec S.A.

¿Te apasiona la industria de medios de pago y quieres liderar un producto de alto impacto transaccional en Chile? En este rol serás uno de los motores operacionales de Copec Pay, combinando control, analítica de datos avanzada y tecnología para garantizar la excelencia en la experiencia de miles de usuarios día a día.

¿Cuál será tu desafío?
Liderar de manera integral la operación de tarjetas, velando por la excelencia en la experiencia de nuestros clientes, por el funcionamiento del producto,sus reportes normativos y el cumplimiento de SLAs de servicios, impulsando siempre iniciativas de mejora continua basadas en evidencia y datos.

Principales responsabilidades:
• Controlar el funcionamiento transaccional del producto y asegurar su correcta operación en sistemas y herramientas.
• Gestionar la relación con contrapartes principal como nuestro procesador, con la marca de nuestras tarjetas, reguladores y equipos internos de Tecnología,



Logística y Contact Center.
• Monitorear indicadores operativos (SLAs de diversos procesos propios del producto, errores, pérdidas operacionales, stocks y distribución de tarjetas).
• Elaborar y gestionar la reportería normativa del producto.
• Resolver oportunamente los requerimientos de nuestros clientes y gestionar problemas con diferentes equipos
• Analizar bases transaccionales y datos operativos para diseñar e implementar planes de mejora de punta a punta.
• Participar en la definición y validación operacional de nuevos productos o funcionalidades.

¿Qué buscamos?
• Formación: Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
• Experiencia: +7 años de trayectoria laboral, con experiencia liderando la operación de tarjetas en la industria de medios de pago (idealmente tarjetas de prepago).
• Conocimientos técnicos: Procesamiento de tarjetas con marca y mensajería estándar (ISO 8583 o similar).
• Manejo de

📌 Jefe/a de Operaciones de Tarjeta Copec Pay (Santiago)
🏢 Copec
📍 Santiago