? Buscamos un/a Practicante para el área POS — Onboarding & Customer Success para sumarse a AgendaPro.

AgendaPro es la plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento en negocios de belleza, salud y bienestar, con más de 12 años creciendo y respaldo de Y Combinator y una Serie B de US$35M. Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA, y nuestro negocio de pagos está despegando. Es una etapa temprana con muchísimo por construir y aprender — y queremos que hagas tu práctica justo acá, metiendo mano de verdad.

Buscamos a un(a) estudiante con ganas de aprender cómo funciona el negocio de POS de AgendaPro por dentro: cómo se activa un comercio, cómo se implementa y qué hace que un cliente realmente adopte el producto. Vas a trabajar codo a codo con la líder del área, construyendo la base de conocimiento del proceso de onboarding y customer success POS en Chile, y apoyando directamente a los ejecutivos en su día a día.

? Modalidad presencial / híbrida – base en Santiago (Metro Los Leones),



con salidas a terreno en algunas instancias.

Tu desafío: Convertir el conocimiento que hoy vive en la cabeza del equipo —y disperso en planillas, chats y tickets— en una base de conocimiento clara, ordenada y fácil de usar. Y, al mismo tiempo, ser un aporte concreto para que los ejecutivos puedan enfocarse en lo que más valor genera: estar con los comercios.

? Qué harás / Responsabilidades:

• Mapear y documentar: levantar en detalle partes del proceso de onboarding y customer success POS, como seguimientos y reactivaciones.
• Construir la base de conocimiento para IA: diseñar y mantener al día un repositorio (wiki / carpeta compartida) con procedimientos, guías paso a paso, preguntas frecuentes y casos de escalamiento — orientado a clientes, ya que será consumido por una IA para el bot.
• Levantar información desde el equipo: detectar casos repetitivos y proponer cómo estandarizar la forma de resolv

📌 Onboarding & Customer Success Intern (Santiago)
🏢 AgendaPro
📍 Santiago