Buscamos Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa!

¿Tienes experiencia en atención al cliente, resolución de requerimientos y gestión de reclamos? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una marcada orientación de servicio para gestionar una cartera de clientes y brindarles una atención cercana, oportuna y de calidad.

Ubicación

Santiago

Modalidad

Presencial, de lunes a viernes, Ñuñoa (reemplazo)

Renta

$790.000 líquidos

Salidas a terreno

Ocasionales, para reuniones con clientes

Desafío principal

Brindar una atención integral a la cartera de clientes asignada, gestionando eficazmente sus solicitudes, reclamos y requerimientos, con el objetivo de entregar soluciones oportunas y fortalecer la relación postventa.

Principales funciones

- Atender y gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos.
- Coordinar internamente la resolución de los requerimientos de los clientes.
- Mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
- Realizar seguimiento de los casos hasta asegurar su correcta resolución.
- Mantener actualizada la información y los registros de cada gestión.




- Participar ocasionalmente en reuniones presenciales con clientes.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de satisfacción establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y atención de clientes.

¿Qué buscamos?

- Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de reclamos o postventa.
- Experiencia previa afín al cargo en banca o servicios.
- Manejo de cartera de clientes y seguimiento de requerimientos.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
- Manejo de herramienta Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes, Ñuñoa.
- Disponibilidad para cubrir reemplazo post natal.

Competencias relevantes

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad resolutiva.
- Organización y planificación.
- Tolerancia a situaciones de presión.
- Trabajo colaborativo.
- Seguimiento y orientación a resultados.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica
- Años de experiencia
- Palabras principal: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo atención al cliente/reclamos (reemplazo) - experiencia banca o servicios (Santiago)
🏢 Grupo 360
📍 Santiago