En BICE VIDA somos líderes en el rubro de las aseguradoras en Chile y trabajamos para satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Estamos viviendo un proceso profundo de transformación digital, explorando nuevas formas de hacer negocio, diseñar experiencias de alto impacto y responder a un entorno cada vez más exigente y cambiante.

Esta oferta se enmarca en la Ley ******, que incentiva la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Las personas interesadas contarán con el apoyo de la Compañía para realizar un proceso inclusivo y en igualdad de condiciones. BICE Vida se compromete a resguardar la información proporcionada de manera voluntaria.

¿Qué buscamos?

En BICE VIDA buscamos a nuestro próximo Business Analytics – Salesforce & CRM para la Gerencia de Desarrollo de Producto y Transformación, quien tendrá un rol principal en la conexión entre negocio, usuarios y tecnología, apoyando la evolución de nuestras plataformas Salesforce, Marketing Cloud y Genesys CX. Trabajarás colaborativamente con equipos de negocio y tecnología, transformando necesidades de usuarios en iniciativas, análisis y soluciones que permitan generar valor, mejorar la experiencia y potenciar el uso de nuestras plataformas.

¿Qué harás en este rol?

- Levantar y analizar necesidades de usuarios y áreas de negocio, identificando oportunidades, dolores y requerimientos asociados a las plataformas Salesforce, Marketing Cloud y Genesys CX.
- Apoyar al Product Manager en la gestión, evolución y seguimiento del producto, participando en la definición y priorización del backlog.
- Gestionar y analizar KPI, OKR y métricas de producto, generando información para apoyar la toma de decisiones.
- Levantar y documentar requerimientos funcionales, historias de usuario, criterios de aceptación, procesos y reglas de negocio.
- Mantener una relación cercana con usuarios,

realizando levantamientos, validaciones,



pruebas funcionales y recopilando feedback.
- Coordinar con equipos de Comercial, Operaciones, Servicio al Cliente, Marketing, Experiencia, Tecnología y BI, facilitando el alineamiento entre las necesidades del negocio y las capacidades tecnológicas.
- Generar reportes, análisis y presentaciones ejecutivas que permitan visualizar avances, resultados, riesgos y oportunidades de mejora.
- Identificar oportunidades de mejora continua y contribuir a aumentar la adopción y eficiencia de las soluciones.

¿Qué necesitamos?

- Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Información y Control de Gestión, Ingeniería en Administración, Informática o carrera afín.
- Experiencia trabajando con KPI y OKR.
- Conocimientos en Jira y Confluence.
- Conocimientos de metodologías ágiles, especialmente Scrum y Kanban.
- Experiencia en levantamiento y documentación de requerimientos, historias de usuario y criterios de aceptación.
- Manejo de herramientas de análisis y reportería como Excel, Tableau o similares.
- Deseable experiencia o conocimientos en CRM, Customer Experience, Contact Center o canales digitales.

Opcionales

¿Cómo es trabajar en BICE Vida?

- Contamos con la mejor cobertura de la industria y te brindamos un protegido complementario de salud, dental y vida, y además un protegido catastrófico (Para ti y tus cargas legales).
- Bonos en UF dependiendo de la estación del año y del tiempo que lleve en nuestra Compañía.
- Salida anticipada los días viernes, hasta las 14:00 hrs, lo que te permitirá balancear tu vida personal y laboral.
- Dress code semi-formal, porque privilegiamos la comodidad.
- Almuerzo gratis.
- Contamos con capacitaciones constantes, para impulsar y empoderar equipos diversos con foco en buscar mejores resultados. Puedes venir en bicicleta y la cuidamos por ti. Tenemos bicicleteros en casa matriz.

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