Resumen del puesto:

Buscamos un/a Gerente de Prestación de Servicios de TI para liderar la entrega, continuidad y calidad de los servicios tecnológicos de la organización. El cargo tendrá foco en operaciones TI, experiencia del cliente, cumplimiento de SLA y mejora continua.

La posición es ideal para profesionales con experiencia en tecnología y gestión de servicios que quieran asumir un rol de liderazgo con impacto directo en las operaciones.

Resumen del puesto:

- Liderar la prestación y continuidad de los servicios de TI.
- Coordinar equipos técnicos, proveedores y áreas internas.
- Supervisar SLA, KPI y niveles de calidad del servicio.
- Gestionar incidentes, requerimientos y prioridades operativas.
- Mantener una comunicación efectiva con clientes y stakeholders.
- Identificar oportunidades de mejora y optimización de servicios.
- Participar en proyectos de implementación y transformación tecnológica.
- Preparar reportes de desempeño y seguimiento.
- Promover buenas prácticas de IT Service Management.

Requisitos:

- Experiencia en servicios TI, operaciones tecnológicas, soporte o áreas relacionadas.




- Experiencia coordinando equipos, proveedores o servicios.
- Conocimientos de SLA, KPI y gestión de incidentes.
- Familiaridad con ITIL, ITSM o metodologías similares será valorada.
- Buenas habilidades de liderazgo, comunicación y organización.
- Capacidad para gestionar prioridades y resolver problemas.
- Formación técnica o profesional relacionada con tecnología, ingeniería o gestión será valorada.
- Experiencia con herramientas de gestión de servicios es deseable, pero no excluyente.

Por qué trabajar con nosotros:

- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.
- Participación en proyectos estratégicos de tecnología.
- Ambiente profesional, colaborativo e inclusivo.
- Exposición a diferentes áreas de operaciones y servicios TI.
- Oportunidades de capacitación y aprendizaje continuo.
- Posibilidad de liderar iniciativas de mejora y transformación tecnológica.

Sueldo: $3.000.000 - $4.500.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Prestación de Servicios de TI (Coquimbo)
🏢 TCDK Technology Services
📍 Coquimbo