About Us At CONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a integral high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.

Why build your career at CONKORD?

- The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.
- Global Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.
- Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.
- Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal.

Under our motto, “Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions.

Descripción del cargo

- Brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.
- Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.
- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.
- Administrar usuarios, roles y accesos.
- Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.
- Trabajar con módulos y procesos ITSM.
- Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.
- Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.
- Trabajar junto a clientes,



equipos de soporte y líderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.
- Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de ServiceNow e ITIL.

Requirements

- Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow, idealmente en servicios AMS, Run o Managed Services.
- Experiencia comprobable en administración y configuración de ServiceNow.
- Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.

- Experiencia en gestión de
- Incidentes.
- Cambios.
- Problemas.
- Requerimientos.
- Experiencia con Flow Designer.
- Conocimientos en administración de CMDB.
- Experiencia en gestión de usuarios y roles.
- Conocimientos básicos de ITOM y Observability.
- Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.

Benefits

- Seguro complementario de salud y vida.
- Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.
- Bono de vacaciones.
- Día libre por cumpleaños.
- Bono por nacimiento de hijo/a.
- Gift Card de Navidad.
- Estacionamiento para bicicletas.
- Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y políticas de la empresa.
- Dress Code.
- Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.
- Snacks saludables en la oficina.
- Becas para estudiar inglés.
- Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.
- Descuentos en comercios asociados.
- Descuentos y beneficios económicos a través de Caja Los Andes.
- Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del IST (Instituto de Seguridad del Trabajo).

📌 Entel - Administrador Service Now - ITOM (Santiago Metropolitan Area)
🏢 CONKORD
📍 Santiago Metropolitan Area