About Us

AtCONKORD (formerly the RIT Group), we don’t just implement technology; we engineer the future. By unifying the specialized expertise of Readiness IT, Ritain.io, Latitudde, and Red IT, we have emerged as a global high-tech powerhouse driven by AI and technical excellence.

Why build your career at CONKORD?

- The Best of Both Worlds: Benefit from the stability of a20-year legacy in the Telco industry combined with the fast-paced energy of anAI-driven innovation hub.

- General Impact: Join a certified team of500+ professionals delivering high-impact digital projects across30+ countries.

- Proven Success: Be part of a track record that includes over2,000 successfully delivered projects for some of the world’s most demanding industries.

- Technical Elite: Work alongside experts who value deep domain knowledge and "Technical Excellence" as a standard, not just a goal.

Under our motto,“Creating your Tomorrow,” we provide the environment, the tools, and the global scale to turn your expertise into world-changing solutions.

Descripción del cargo

- Brindar soporte y administración de la plataforma ServiceNow.

- Ejecutar configuraciones y mejoras menores sobre la plataforma.

- Gestionar y resolver incidentes, solicitudes y requerimientos.

- Administrar usuarios, roles y accesos.

- Apoyar la administración y mantenimiento de la CMDB.

- Trabajar con módulos y procesos ITSM.

- Utilizar Flow Designer para la configuración y automatización de procesos.

- Participar en iniciativas relacionadas con ITOM y Observability.

- Trabajar junto a clientes,



equipos de soporte y lÃderes técnicos para garantizar la estabilidad y mejora continua de la plataforma.

- Velar por el cumplimiento de las buenas prácticas de ServiceNow e ITIL.

Requirements

- Entre 2 y 4 años de experiencia en soporte de plataformas ServiceNow, idealmente en servicios AMS, Run o Managed Services.

- Experiencia comprobable en administración y configuración de ServiceNow.

- Experiencia en configuración y soporte de módulos ITSM.

- Experiencia en gestión de:

- Incidentes.

- Cambios.

- Problemas.

- Requerimientos.

- Experiencia con Flow Designer.

- Conocimientos en administración de CMDB.

- Experiencia en gestión de usuarios y roles.

- Conocimientos básicos de ITOM y Observability.

- Orientación al cliente, capacidad de análisis y habilidades para la resolución de problemas.

Benefits

- Seguro complementario de salud y vida.

- Beneficio "Tu Mundo, Tu Oficina": posibilidad de trabajar desde donde quieras hasta 3 veces al año.

- Bono de vacaciones.

- DÃa libre por cumpleaños.

- Bono por nacimiento de hijo/a.

- Gift Card de Navidad.

- Estacionamiento para bicicletas.

- Flexibilidad laboral de acuerdo con permisos legales y polÃticas de la empresa.

- Dress Code.

- Actividades corporativas y eventos de empresa y WeWork.

- Snacks saludables en la oficina.

- Becas para estudiar inglés.

- Acceso a capacitaciones y cursos en Udemy.

- Descuentos en comercios asociados.

- Descuentos y beneficios económicos a través de Caja Los Andes.

- Cobertura de Seguridad y Salud en el Trabajo a través del IST (Instituto de Seguridad del Trabajo).

📌 Entel - Administrador Service Now - ITOM (Santiago)
🏢 CONKORD
📍 Santiago