Sobre el cargo En InCredit Servicios Financieros buscamos un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente para entregar orientación y soporte a clientes en sus diferentes requerimientos. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas, solicitudes y situaciones relacionadas con productos y servicios financieros, manteniendo una atención clara, cordial y orientada a la solución.

Principales responsabilidades

- Atención al cliente: Atender consultas y solicitudes de clientes mediante canales presenciales, telefónicos y digitales.
- Gestión de requerimientos: Analizar las necesidades de cada cliente y entregar respuestas oportunas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Información de productos: Orientar a los clientes respecto de productos, servicios, condiciones y procesos disponibles.
- Seguimiento: Registrar solicitudes y realizar seguimiento hasta su resolución.
- Gestión documental: Recopilar y verificar información necesaria para la atención de requerimientos.
- Resolución de problemas: Identificar incidencias y coordinar soluciones con las áreas correspondientes.
- Registro de interacciones: Mantener actualizada la información de clientes y las gestiones realizadas en los sistemas internos.
- Cumplimiento:



Aplicar correctamente los procedimientos internos y estándares de atención establecidos.

Lo que buscamos
- Experiencia de 1 a 3 años en atención al cliente, banca, servicios financieros, retail, contact center o áreas relacionadas.
- Formación técnica o profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad, Comercial o carrera afín.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas computacionales y sistemas de atención.
- Capacidad para trabajar con información confidencial.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Organización y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar con objetivos y plazos definidos.

Competencias
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Resolución de problemas
- Organización y planificación
- Atención al detalle
- Responsabilidad
- Empatía
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados

Lo que ofrecemos
- Capacitación en productos y procesos financieros.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo.
- Jornada laboral de tiempo completo.
- Integración a un equipo orientado a la calidad del servicio.

Sueldo: $13.200.000 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Atención al Cliente (Talca)
🏢 InCredit Servicios Financieros
📍 Talca