Líder de Servicio Técnico

Empresa: Geovictoria

Tipo de empleo: Tiempo completo

Providencia, Chile

Descripción del trabajo - Líder de Servicio Técnico

Líder de Servicio Técnico Chile

¿Te apasiona liderar equipos, optimizar operaciones y generar un impacto real en la experiencia de los clientes?

En GeoVictoria somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Celebramos nuestros valores 4H: Happy, Honest, Humble y Hungry por crecer. Creemos en el aprendizaje constante, la colaboración y en construir soluciones que generen un impacto positivo tanto en nuestros clientes como en nuestros equipos.

Somos expertos en soluciones SaaS con presencia en más de 20 países y seguimos creciendo con propósito, impulsados por nuestro espíritu #YoTeAyudo.

¿Cuál será tu misión?

Como Líder de Servicio Técnico Chile, serás responsable de garantizar la continuidad operacional, la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes. Liderarás la coordinación de técnicos internos y proveedores externos,



asegurando una operación eficiente, escalable y alineada con los objetivos estratégicos de GeoVictoria.

Tu gestión tendrá un impacto directo en la satisfacción de los clientes, el cumplimiento de los niveles de servicio, la mejora continua de los procesos y el crecimiento sostenible del área de Operaciones.

Responsabilidades
- Supervisar la operación de Servicio Técnico y asegurar su correcto funcionamiento.
- Coordinar técnicos internos y proveedores externos para garantizar una atención productivo y oportuna.
- Gestionar y monitorear tickets e incidencias utilizando las plataformas del área.
- Supervisar el cumplimiento de SLA y estándares de servicio comprometidos con los clientes.
- Analizar indicadores operacionales y reportar resultados a la Gerencia de Operaciones.
- Implementar iniciativas de mejora continua que permitan optimizar procesos y elevar la calidad del servicio.
- Gestionar incidentes críticos y asegur

📌 Líder De Servicio Técnico (Los Angeles)
🏢 Geovictoria group
📍 Los Angeles