En Manpower Chile nos encontramos en búsqueda de una Ejecutivoa de Experiencia Pacientes para incorporarse a una importante institución de salud ubicada en Osorno.

Buscamos personas con marcada orientación al servicio, capacidad resolutiva y experiencia en atención al cliente, capaces de entregar una atención cálida, cercana y optimizado, acompañando a los pacientes durante los distintos procesos administrativos asociados a su atención.

Objetivo del cargo

Asegurar una experiencia integral y satisfactoria para pacientes y médicos, entregando una atención cercana, ágil y resolutiva, gestionando los distintos requerimientos administrativos asociados a prestaciones médicas y contribuyendo a la continuidad de la atención.

Principales funciones

Atender y orientar presencialmente a pacientes respecto de las distintas prestaciones médicas y servicios entregados por la institución.
Entregar información clara y oportuna, procurando optimizar los tiempos de atención.
Gestionar pagos asociados a prestaciones médicas y convenios con diferentes instituciones.
Realizar venta y recepción de bonos electrónicos y externos, asegurando el correcto ingreso de la información en los sistemas.
Contactar a pacientes mediante CRM para gestionar requerimientos e información asociada a sus prestaciones.
Orientar a pacientes respecto de dependencias, especialidades y procesos relacionados con su atención médica.
Gestionar pagos particulares, emisión de boletas y recepción de comprobantes de ingresos.




Realizar diariamente arqueos y cuadraturas de caja asociados a bonos electrónicos, boletas y otros movimientos.
Crear y actualizar fichas de pacientes, asegurando el correcto registro de sus antecedentes.
Gestionar el ingreso administrativo de pacientes hospitalizados y ambulatorios.
Solicitar y verificar documentación de respaldo de acuerdo con las políticas y convenios vigentes.
Gestionar nuevos agendamientos para consultas médicas, exámenes y procedimientos.
Realizar seguimiento de tareas y requerimientos pendientes para contribuir a la continuidad de la atención.
Mantener coordinación permanente con las distintas unidades clínicas y administrativas.
Resguardar la confidencialidad de la información de los pacientes.

Requisitos

Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y o ventas.
Alta orientación al servicio y capacidad resolutiva.
Habilidades de comunicación y capacidad para entregar una atención cálida y cercana.
Disponibilidad para trabajar en sistema de turnos rotativos.
Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Osorno.

Requisitos deseables





Experiencia administrativa en clínicas, centros médicos, hospitales u otras instituciones de salud.
Experiencia en atención directa de pacientes.
Experiencia en venta de bonos, recaudación, caja y o gestión de prestaciones médicas.
Manejo de Excel y SAP.
Experiencia utilizando CRM u otros sistemas de atención de pacientes.

Condiciones

Lugar de trabajo Osorno.
Renta liquida 615.000
Jornada 42 horas semanales en sistema de turnos rotativos.
Turno 1 lunes a viernes de 0730 a 1500 hrs. y sábado de 1100 a 1500 hrs.
Turno 2 lunes y martes de 0800 a 1600 hrs. miércoles a viernes de 0800 a 1500 hrs. y sábado de 0800 a 1300 hrs.
Turno 3 lunes y martes de 0900 a 1800 hrs. y miércoles a viernes de 1000 a 1800 hrs.
Turno 4 lunes y martes de 1100 a 2000 hrs. y miércoles a viernes de 1200 a 2000 hrs.
Turno 5 lunes y martes de 1200 a 2100 hrs. y miércoles a viernes de 1300 a 2100 hrs.
30 minutos de colación incluidos dentro de la jornada laboral.
Contrato bajo modalidad de Servicios Transitorios, a través de Manpower Chile.
Contrato con renovación mensual según desempeño y continuidad del servicio.
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📌 Ejecutivo de Atención Área Salud 615.000 Osorno
🏢 Manpower Chile
📍 Osorno